Sichere Zahlungsmethoden | Elara Maison – Sichere und flexible Transaktionen

 

1. Kredit- und Debitkartenzahlungen

Elara Maison akzeptiert gängige internationale Kredit- und Debitkarten, um sichere, reibungslose und effiziente Transaktionen weltweit zu gewährleisten:

  • Visa
  • MasterCard
  • American Express
  • Diners Club
  • UnionPay

Alle Kartenzahlungen werden über zertifizierte Drittanbieter von Zahlungsdiensten abgewickelt, die den PCI-DSS-Sicherheitsstandards entsprechen.

Transaktionen sind:

  • verschlüsselt mittels sicherer SSL/TLS-Verbindungen
  • geschützt durch fortschrittliche Betrugserkennungssysteme
  • unterliegen bei Bedarf einer zusätzlichen Authentifizierung (z.B. 3D Secure) durch Ihren Kartenaussteller

Kartenzahlungen werden in der Regel sofort autorisiert, sodass wir die Auftragsbearbeitung unverzüglich beginnen können.

Elara Maison speichert keine vollständigen Zahlungskartendaten auf seinen Servern. Zahlungsdaten werden direkt an zertifizierte Prozessoren gemäß den geltenden Finanz- und Datenschutzbestimmungen übermittelt.

2. Mobile Zahlungen & digitale Geldbörsen

Für ein schnelleres und reibungsloseres Einkaufserlebnis unterstützt Elara Maison ausgewählte mobile und digitale Wallet-Lösungen, darunter:

  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Revolut Pay

Diese Zahlungsmethoden ermöglichen es Ihnen, Transaktionen sicher abzuschließen, ohne Kartendaten manuell eingeben zu müssen. Die Authentifizierung erfolgt direkt über Ihr Gerät mittels verschlüsselter Technologie, biometrischer Verifizierung (Face ID / Touch ID) oder sicherer Passcodes, abhängig von Ihren Geräteeinstellungen.

Alle Transaktionen mit digitalen Geldbörsen werden über zertifizierte Zahlungsdienstleister abgewickelt, die den geltenden Finanzvorschriften und PCI-DSS-Sicherheitsstandards entsprechen.

Bitte beachten Sie:

  • Die Verfügbarkeit bestimmter Zahlungsmethoden kann von Ihrem Standort, der Gerätekompatibilität und der Währung abhängen.
  • Die Autorisierung der Zahlung stellt keine Annahme Ihrer Bestellung dar. Bestellungen werden erst nach Versandbestätigung gemäß unseren Allgemeinen Verkaufsbedingungen angenommen.

Elara Maison speichert keine vollständigen Zahlungskartendaten. Alle sensiblen Zahlungsinformationen werden über sichere SSL/TLS-verschlüsselte Verbindungen an autorisierte Prozessoren übermittelt.

3. Banküberweisung

Für Kunden, die eine direkte Bankzahlung bevorzugen, bietet Elara Maison sichere Banküberweisungen nur in EUR an.

Währung: Euro (EUR)
Bankverbindung: Wird Ihnen in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail nach dem Checkout mitgeteilt.

Bitte beachten Sie:

  • Banküberweisungen benötigen in der Regel 1–3 Werktage bis zur Gutschrift, abhängig von Ihrem Finanzinstitut.
  • Ihre Bestellung wird erst nach vollständigem Zahlungseingang und Bestätigung auf unserem Konto bearbeitet und für den Versand vorbereitet.
  • Alle Banküberweisungsgebühren oder Zwischenbankgebühren gehen zu Lasten des Absenders, sofern nicht schriftlich anders vereinbart.
  • Die Bestellung kann automatisch storniert werden, wenn die Zahlung nicht innerhalb der in der Bestellbestätigung angegebenen Frist eingeht.

Für hochpreisige Bestellungen oder Projektkäufe kann unser Team auf Anfrage eine formelle Proforma-Rechnung erstellen.

4. Jetzt kaufen, später bezahlen & Ratenzahlungsoptionen

Für berechtigte Bestellungen kann Elara Maison aufgeschobene Zahlungs- oder Ratenzahlungslösungen über ausgewählte Drittanbieter von Finanzdienstleistungen anbieten, vorbehaltlich der Verfügbarkeit nach Land und der Kundenberechtigung.

Verfügbare Anbieter können sein:

  • PayU Ratenzahlung (Polen)
  • Klarna – Später bezahlen / Ratenzahlung (EU, UK, USA)
  • Tabby (Vereinigte Arabische Emirate)

Ratenzahlungs- und aufgeschobene Zahlungsoptionen sind:

werden ausschließlich vom jeweiligen Drittanbieter angeboten und verwaltet,

unterliegen einer unabhängigen Kreditwürdigkeitsprüfung und Genehmigung,

unterliegen den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des ausgewählten Finanzierungsanbieters.

Elara Maison tritt nicht als Kreditgeber auf und hat keine Kontrolle über Genehmigungsentscheidungen, Rückzahlungsbedingungen, Zinsen (falls zutreffend) oder Finanzierungsvereinbarungen. Eine Finanzierungsvereinbarung kommt direkt zwischen Ihnen und dem Zahlungsanbieter zustande.

Die Verfügbarkeit von Finanzierungsoptionen kann variieren je nach:

  • Bestellwert,
  • Standort des Kunden,
  • Währung,
  • und anbieterspezifischen Berechtigungskriterien.

Vollständige Finanzierungsbedingungen, Gebühren (falls zutreffend), Rückzahlungspläne und rechtliche Hinweise werden während des Bezahlvorgangs vom jeweiligen Anbieter präsentiert.

5. Internationale Zahlungsmethoden

Internationale Zahlungen

Elara Maison wickelt alle Zahlungen ausschließlich in EUR (Euro) ab.

Für internationale Kunden können folgende Zahlungsmethoden verfügbar sein:

  • PayPal
  • Revolut
  • Wise
  • Internationale Banküberweisungen (SEPA / SWIFT)

Wenn Ihre lokale Währung von EUR abweicht, kann Ihre Bank oder Ihr Zahlungsdienstleister eine Währungsumrechnung basierend auf dem eigenen Wechselkurs und Gebühren vornehmen. Elara Maison ist nicht verantwortlich für Wechselkurse oder zusätzliche Bankgebühren, die von Dritten erhoben werden.

Internationale Banküberweisungen können 1–3 Werktage bis zum Eingang und zur Bestätigung benötigen. Bestellungen werden erst bearbeitet, nachdem die vollständigen Gelder auf unserem EUR-Konto eingegangen und verbucht wurden.

Alle Zahlungen unterliegen gegebenenfalls einer Überprüfung und Betrugsprävention.

6. Elara Maison Geschenkkarten

Elara Maison bietet digitale Geschenkkarten zum Kauf über die Website an.

Geschenkkarten:

  • werden elektronisch an die beim Checkout angegebene E-Mail-Adresse geliefert,
  • können ausschließlich auf elaramaison.com eingelöst werden,
  • können für die vollständige oder teilweise Bezahlung von berechtigten Produkten verwendet werden,
  • sind nicht erstattungsfähig und können nicht gegen Bargeld umgetauscht werden, es sei denn, dies ist gesetzlich zwingend vorgeschrieben.

Übersteigt der Bestellwert das Guthaben der Geschenkkarte, muss der Restbetrag mit einer der akzeptierten Zahlungsmethoden beglichen werden.

Sofern zum Zeitpunkt des Kaufs nicht anders angegeben, verfallen Geschenkkarten nicht.
Elara Maison behält sich das Recht vor, Geschenkkarten im Falle von Betrug, Missbrauch oder Verletzung dieser Bedingungen zu stornieren oder ungültig zu machen.

Der Verlust, Diebstahl oder die unbefugte Nutzung von Geschenkkarten liegt in der Verantwortung des Inhabers, sofern nicht durch geltende Verbraucherschutzgesetze anders vorgeschrieben.

7. Währung

Alle Zahlungen auf elaramaison.com werden ausschließlich in Euro (EUR) abgewickelt.

Wenn Ihre Zahlungsmethode in einer anderen Währung ausgestellt ist, kann Ihre Bank oder Ihr Zahlungsdienstleister eigene Wechselkurse und Umrechnungsgebühren anwenden. Elara Maison ist nicht verantwortlich für Wechselkursdifferenzen oder zusätzliche Gebühren, die von Ihrem Finanzinstitut erhoben werden.

Der endgültig in Rechnung gestellte Betrag kann je nach den Währungsumrechnungsrichtlinien Ihres Kartenherausgebers leicht variieren.

8.1 Zahlungsabwicklung

Die Bearbeitungszeiten hängen von der gewählten Zahlungsmethode und dem Zahlungsanbieter ab:

  • Karten- und digitale Wallet-Zahlungen werden in der Regel sofort autorisiert, vorbehaltlich der Überprüfung durch die ausstellende Bank.
  • Banküberweisungen können bis zu 1–3 Werktage bis zum Eingang und zur Bestätigung dauern.
  • Bestellungen werden erst nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung für den Versand vorbereitet.

Elara Maison ist nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch Bankinstitute, Zahlungsabwickler oder zwischengeschaltete Finanzsysteme verursacht werden.

8.2 Währung & grenzüberschreitende Transaktionen

Zahlungen werden in EUR (Euro) abgewickelt, sofern beim Checkout nicht ausdrücklich anders angegeben.

Für internationale Transaktionen:

  • Ihre Bank oder Ihr Zahlungsdienstleister kann Währungsumrechnungskurse anwenden.
  • Zusätzliche grenzüberschreitende oder Transaktionsgebühren können anfallen.
  • Elara Maison ist nicht verantwortlich für Wechselkursschwankungen oder externe Bankgebühren.

8.3 Betrugsprävention & -verifizierung

Um unsere Kunden und unsere Marke zu schützen, behalten wir uns das Recht vor:

  • Zahlungssicherheitsprüfungen durchzuführen,
  • eine Identitätsprüfung für hochpreisige oder internationale Bestellungen anzufordern,
  • die Auftragsabwicklung bis zur Überprüfung vorübergehend auszusetzen,
  • Transaktionen, die des Betrugs oder der unbefugten Nutzung verdächtigt werden, abzulehnen oder zu stornieren.

Sollte eine zusätzliche Überprüfung erforderlich sein, wird sich unser Team direkt mit Ihnen in Verbindung setzen.

8.4 Sicherheitsstandards

Elara Maison implementiert branchenübliche Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz von Finanztransaktionen, einschließlich:

  • PCI-DSS-konforme Zahlungsabwickler
  • 3D-Secure-Authentifizierung (sofern von der ausstellenden Bank unterstützt)
  • SSL/TLS-verschlüsselte Verbindungen

Elara Maison speichert keine vollständigen Zahlungskartendaten auf seinen Servern.

8.5 Rückbuchungen & unberechtigte Forderungen

Im Falle einer ungerechtfertigten Rückbuchung oder Zahlungsstreitigkeit behalten wir uns das Recht vor:

  • die Auftragsabwicklung auszusetzen,
  • die damit verbundenen Verwaltungs- und Bankgebühren zurückzufordern, wo dies gesetzlich zulässig ist,
  • rechtliche Schritte bei betrügerischen Streitigkeiten einzuleiten.

9. Zahlungsablauf

Um einen Kauf auf der Website abzuschließen:

  • Wählen Sie Ihre bevorzugte Zahlungsmethode beim Checkout aus.
  • Befolgen Sie die sicheren Zahlungsanweisungen des ausgewählten Zahlungsdienstleisters.
  • Für Banküberweisungen verwenden Sie die nach der Bestellbestätigung angegebenen Zahlungsdetails und geben Sie Ihre Bestellnummer als Referenz an.
  • Für Ratenzahlungen oder aufgeschobene Zahlungslösungen (sofern verfügbar) schließen Sie den Genehmigungsprozess direkt mit dem jeweiligen Anbieter ab.

Bestellbestätigung & Bearbeitung

  • Online-Zahlungen (Karte, digitale Geldbörse, PayPal und andere Sofortmethoden) werden vorbehaltlich der Autorisierung durch den Zahlungsdienstleister sofort bearbeitet.
  • Banküberweisungen müssen eingegangen und verbucht sein, bevor die Bestellung für den Versand bestätigt wird.
  • Bestellungen werden erst nach erfolgreichem vollständigem Zahlungseingang versendet, es sei denn, es liegt eine genehmigte Ratenzahlungslösung vor.

Elara Maison behält sich das Recht vor:

  • eine Bestellung im Falle einer fehlgeschlagenen Autorisierung abzulehnen oder zu stornieren,
  • zusätzliche Überprüfungen für hochpreisige oder grenzüberschreitende Transaktionen anzufordern,
  • die Bearbeitung auszusetzen, wenn Betrugspräventionssysteme ein erhöhtes Risiko anzeigen.

Die Zahlungsbestätigung stellt keine Versandbestätigung dar. Eine separate Versandbestätigung wird ausgestellt, sobald die Bestellung unser Lager verlässt.

10. Rückerstattungen und Zahlungsumkehrungen

Rückerstattungsbearbeitung

Genehmigte Rückerstattungen werden auf die ursprünglich für den Kauf verwendete Zahlungsmethode ausgezahlt, es sei denn, dies ist gesetzlich anders vorgeschrieben.

Geschätzte Bearbeitungszeiten (nach Genehmigung der Rückerstattung):

  • Kartenzahlungen, PayPal, Revolut, Klarna – typischerweise 5–10 Werktage

  • Banküberweisungen – bis zu 10–14 Werktage, abhängig vom Finanzinstitut

  • Ratenzahlungsanbieter – vorbehaltlich der Richtlinien des jeweiligen Anbieters

Die Bearbeitungszeiten können je nach Zahlungsanbieter, Bankinstitut und Gerichtsbarkeit variieren.

Kryptowährungszahlungen

Wo Kryptowährungszahlungen akzeptiert werden:

Aufgrund der irreversiblen Natur von Blockchain-Transaktionen werden Rückerstattungen für Kryptowährungszahlungen nicht automatisch über die ursprüngliche Wallet abgewickelt.

Wenn eine Rückerstattung gemäß unserer Rückgaberichtlinie oder geltendem Recht genehmigt wird, behält sich Elara Maison das Recht vor:

  • eine Rückerstattung in EUR per Banküberweisung vorzunehmen; oder
  • eine Gutschrift in Höhe des EUR-Wertes der ursprünglichen Transaktion zum Zeitpunkt der Zahlung auszustellen; oder
  • eine Krypto-Rückerstattung nach eigenem Ermessen basierend auf dem erhaltenen EUR-Wert zu bearbeiten.

Elara Maison ist nicht verantwortlich für Wechselkursschwankungen zwischen dem Zahlungsdatum und dem Datum der Rückerstattung.

 

Rückbuchungen & Zahlungsstreitigkeiten

Wenn eine Rückbuchung oder Zahlungsstreitigkeit eingeleitet wird, ohne zuvor Elara Maison kontaktiert zu haben:

  • behalten wir uns das Recht vor, die Auftragsabwicklung auszusetzen;
  • das Kundenkonto auszusetzen oder einzuschränken;
  • Dokumente beim Zahlungsanbieter einreichen, um ungerechtfertigte Forderungen anzufechten.

Wir ermutigen Kunden, sich vor der Einleitung eines Zahlungsstreits an unser Support-Team zu wenden, damit die Angelegenheit effizient und einvernehmlich gelöst werden kann.

Betrügerische Rückbuchungen können im vollen gesetzlich zulässigen Umfang verfolgt werden.

11. Kundensupport – Zahlungsanfragen

Für Fragen zu Zahlungen, Transaktionsstatus, Rückerstattungen oder Abrechnungsangelegenheiten kontaktieren Sie uns bitte über unsere offiziellen Kanäle:

E-Mail:
support@elaramaison.com

Kontaktformular:
https://elaramaison.com/pages/customer-support

Um eine ordnungsgemäße Verifizierung und Sicherheit zu gewährleisten, geben Sie bitte Ihre Bestellnummer und die beim Checkout verwendete E-Mail-Adresse an.

Zu Ihrem Schutz fordert Elara Maison keine vollständigen Kartendaten oder sensiblen Zahlungsdaten per E-Mail an. Jede Anforderung solcher Informationen sollte als betrügerisch behandelt und sofort gemeldet werden.

Wir verpflichten uns, sichere, konforme und transparente Zahlungsprozesse gemäß den geltenden Finanzvorschriften und Industriestandards für Sicherheit aufrechtzuerhalten.