Política de privacidad

Fecha de entrada en vigor: 23 de febrero de 2026

Declaración sobre la Protección de Sus Datos Personales

Esta Declaración de Privacidad (en adelante, la "Declaración de Privacidad") explica cómo Elara Maison recopila, procesa y protege los datos personales de los visitantes y clientes (en adelante "Usted") que utilizan el sitio web. www.elaramaison.com, así como todos los sitios web de Elara Maison con extensiones de dominio .com. (en adelante, colectivamente, el "Sitio Web").

Elara Maison (en adelante "Elara Maison", "Nosotros" o "Nuestro") se compromete a salvaguardar sus datos personales (en adelante "Datos Personales" o "Datos") y a garantizar total transparencia respecto a cómo se utilizan.

Esta Declaración de Privacidad proporciona información sobre:

  • qué datos personales recopilamos,
  • cómo y por qué los procesamos,
  • cuánto tiempo los retenemos,
  • quién puede tener acceso a ellos,
  • y qué derechos tiene en relación con sus datos.

En Elara Maison, tratamos la protección de datos no solo como una obligación legal, sino como una extensión de nuestro compromiso con la confianza, la discreción y las relaciones a largo plazo con nuestros clientes.

Damos la máxima importancia a la seguridad y confidencialidad de sus Datos Personales y tomamos todas las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar su protección en cumplimiento con las leyes de protección de datos aplicables, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR).

Declaración sobre la protección de sus datos personales recopilados en relación con compras y el uso de nuestro sitio web

1. ¿Quiénes somos? ¿Quién es el Controlador de Datos de sus datos personales?

Cuando visita nuestro sitio web, realiza una compra, se suscribe a nuestro boletín o nos contacta, el Controlador de Datos de sus datos personales (en adelante, el "Controlador de Datos"), en el sentido del Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR), es:

Maryna Yatsava
Elara Maison Heritage
Cracovia, Polonia
NIP: 9452305085
REGON: 540730170

Elara Maison Heritage es responsable del procesamiento de los datos personales de los clientes en relación con el funcionamiento del sitio web, el cumplimiento de pedidos, la comunicación de marketing y el servicio al cliente.

Ámbito de Actividad

Elara Maison Heritage es una marca de diseño de interiores premium que se especializa en colecciones cuidadosamente curadas de:

  • Muebles
  • Decoraciones interiores
  • Iluminación
  • Textiles

Creamos colecciones refinadas y orientadas al diseño que combinan funcionalidad con disciplina estética, sirviendo a residencias privadas, espacios de hospitalidad e interiores comerciales en Europa e internacionalmente.

Nuestro Compromiso

En Elara Maison, damos la máxima importancia a la protección de sus datos personales. Procesamos sus datos de manera responsable, transparente y en plena conformidad con las regulaciones legales aplicables, incluido el GDPR.

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la seguridad, confidencialidad e integridad de sus datos, ya sea que esté navegando por nuestras colecciones, realizando un pedido o contactando a nuestro equipo.

La privacidad, al igual que el diseño, requiere estructura, claridad y disciplina.

Y los tratamos con el mismo nivel de cuidado.

2. ¿Qué es "Datos Personales"?

Los datos personales se refieren a cualquier información que lo identifique, directa o indirectamente, como cliente o visitante de nuestro sitio web.

Esto puede incluir información como:

  • su nombre y apellido
  • Dirección de correo electrónico
  • dirección de envío o facturación
  • número de teléfono
  • información relacionada con el pago
  • dirección IP o identificadores de dispositivo
  • Historial de pedidos y detalles de compra

Los datos personales también pueden incluir identificadores digitales únicos, como una dirección IP o cookies, que nos permiten reconocer su dispositivo y mejorar su experiencia de navegación.

En Elara Maison, recopilamos y procesamos solo los datos necesarios para proporcionarle una experiencia de cliente fluida, segura y refinada, desde su primera visita hasta la entrega final.

Su privacidad no se trata como una formalidad. Se trata como parte de nuestro estándar de excelencia.

3. Por qué y cómo procesamos datos personales

3.1 ¿Cómo recopilamos sus datos personales?

En Elara Maison, recopilamos datos personales de manera transparente y responsable, asegurando que cada interacción con nuestra marca siga siendo segura y refinada.

Recopilamos sus datos personales de las siguientes maneras:

Directamente de usted — cuando interactúa con nuestro sitio web y servicios, incluyendo cuando usted:

  • realizar un pedido,
  • crear una cuenta,
  • suscribirse a nuestro boletín,
  • contactar a nuestro equipo de servicio al cliente,
  • enviar consultas a través de formularios de contacto,
  • solicitar información sobre productos o soporte de diseño.

Automáticamente — cuando visita www.elaramaison.com, ciertos datos técnicos pueden ser recopilados a través de cookies y tecnologías similares, tales como:

  • dirección IP,
  • tipo de navegador e información del dispositivo,
  • comportamiento de navegación en nuestro sitio web,
  • datos de interacción relacionados con productos y páginas vistas.

Estos datos nos ayudan a proporcionar una experiencia de compra fluida, garantizar la seguridad del sitio web, procesar pedidos de manera eficiente, mejorar nuestros servicios y personalizar la comunicación de acuerdo con sus preferencias.

Nuestro objetivo no es solo la eficiencia operativa, sino ofrecer una experiencia de cliente de lujo basada en la confianza, la claridad y el respeto por su privacidad.

3.2 ¿Qué datos recopilamos?

Recopilamos varias categorías de datos personales relacionados con clientes y visitantes del sitio web.

Datos personales recopilados directamente de usted

Sus datos personales se recopilan cuando utiliza nuestro sitio web www.elaramaison.com y interactuar con nuestros servicios. Esto se aplica particularmente cuando usted:

  • realizar un pedido,
  • crear o gestionar una cuenta de cliente,
  • contáctenos a través de formularios de contacto o correo electrónico,
  • suscribirse a nuestro boletín o solicitar información sobre productos,
  • solicitar orientación sobre diseño o detalles de disponibilidad de productos.

Las categorías de datos personales recopilados pueden incluir:

Detalles de identificación y contacto
– nombre, apellido, dirección de facturación y envío, dirección de correo electrónico, número de teléfono.

Datos de pedidos y transacciones
– productos comprados, historial de pedidos, detalles de confirmación de pago (no almacenamos información completa de la tarjeta de pago), datos de facturación, preferencias de entrega.

Datos de comunicación con el cliente
– información que proporciona al contactarnos, incluyendo consultas, comentarios o solicitudes de servicio postventa.

Procesamos estos datos únicamente para fines relacionados con el cumplimiento de pedidos, servicio al cliente, obligaciones contractuales, cumplimiento legal (como requisitos contables y fiscales) y—cuando sea aplicable—comunicaciones de marketing basadas en su consentimiento o interés legítimo.

Sus datos personales nunca se utilizan para fines no relacionados con su interacción con Elara Maison.

Datos Personales Recopilados Automáticamente

Cuando utiliza nuestro sitio web, recopilamos automáticamente cierta información técnica y de uso a través de cookies y tecnologías similares.

Esto puede incluir:

Información técnica
– detalles sobre el dispositivo utilizado para acceder al sitio web (sistema operativo, tipo de navegador, tipo de dispositivo), dirección IP, ubicación aproximada derivada de la dirección IP, hora de acceso, páginas visitadas y la fuente de referencia.

Información de actividad del usuario
– interacción con el contenido del sitio web, productos vistos, duración de la sesión y patrones de navegación.

Estos datos nos permiten:

  • asegurar la seguridad del sitio web y prevenir fraudes,
  • mejorar el rendimiento del sitio web y la experiencia del usuario,
  • analizar cómo interactúan los visitantes con nuestras colecciones,
  • optimizar contenido y servicios.

Toda la recopilación automática de datos se lleva a cabo de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables y, cuando sea necesario, sujeta a su consentimiento a través de nuestro sistema de gestión de cookies.

3.3 ¿Sobre qué fundamentos legales y con qué propósito procesamos los datos recopilados?

De acuerdo con las regulaciones de protección de datos aplicables, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), procesamos datos personales solo donde exista una base legal válida.

Los datos personales se procesan sobre la base de:

i. Ejecución de un contrato o medidas precontractuales
ii. Su consentimiento
iii. Nuestro interés legítimo
iv. Nuestras obligaciones legales

(i) Ejecución de un Contrato o Medidas Precontractuales

Procesamos sus datos personales cuando es necesario para celebrar o ejecutar un contrato con usted, incluyendo:

  • procesar y cumplir pedidos,
  • gestionar pagos y facturación,
  • organizar la entrega y logística,
  • manejar devoluciones, garantías y soporte postventa,
  • responder a consultas previas a la compra sobre productos, disponibilidad o términos de entrega.

Sin estos datos, no podríamos proporcionarle nuestros productos y servicios.

(ii) Su Consentimiento

Donde lo exija la ley, procesamos datos personales basados en su consentimiento, particularmente para:

  • enviar boletines y comunicaciones de marketing,
  • informarle sobre nuevas colecciones, lanzamientos de productos y selecciones curadas,
  • utilizando cookies no esenciales y herramientas de análisis.

Puede retirar su consentimiento en cualquier momento sin afectar la legalidad del procesamiento realizado antes de la retirada.

(iii) Interés Legítimo de Elara Maison Heritage

Podemos procesar sus datos personales donde sea necesario para nuestros intereses comerciales legítimos, siempre que dichos intereses no sean superados por sus derechos y libertades fundamentales.

Esto incluye:

  • responder a consultas y solicitudes de servicio al cliente,
  • mejorar el rendimiento del sitio web y la experiencia del usuario,
  • analizar el tráfico del sitio web y el comportamiento del cliente,
  • prevenir fraudes y garantizar la seguridad de las transacciones,
  • proteger nuestra marca, contenido e infraestructura digital,
  • defender nuestros intereses en caso de disputas o procedimientos legales.

Nuestro interés legítimo siempre se equilibra con su derecho a la privacidad.

(iv) Obligaciones Legales

Podemos procesar y retener datos personales donde sea requerido por la ley aplicable, incluyendo:

  • regulaciones contables y fiscales,
  • obligaciones de mantenimiento de registros,
  • cumplimiento con las autoridades regulatorias,
  • protección de nuestros derechos en procedimientos administrativos, judiciales o legales.

Los datos se retienen solo por el período requerido por la ley o necesario para proteger nuestros intereses legales.

3.4 ¿Quién Tiene Acceso a Sus Datos?

3.4.1 Accesibilidad de los Datos Dentro de Elara Maison Heritage

Sus datos personales son procesados internamente por Elara Maison Heritage estrictamente para los fines descritos en esta Declaración de Privacidad y son accesibles solo para el personal autorizado que requiere dicho acceso para realizar sus funciones profesionales.

El acceso a los datos personales es limitado, proporcional y concedido sobre una base de necesidad de conocimiento.

Dependiendo de la naturaleza de su interacción con nosotros, sus datos pueden ser procesados por:

Departamento de Experiencia del Cliente y Comunicación
– para gestionar consultas, proporcionar información sobre productos, procesar pedidos, manejar soporte postventa y enviar boletines o comunicaciones seleccionadas (donde esté permitido).

Equipo de Operaciones y Cumplimiento de Pedidos
– para procesar pedidos, gestionar logística, coordinar entregas y manejar devoluciones o asuntos de garantía.

Departamento de TI y Seguridad
– para garantizar la seguridad técnica, la integridad y el correcto funcionamiento del sitio web www.elaramaison.com y sistemas relacionados.

Departamento Legal y de Cumplimiento
– para garantizar el cumplimiento regulatorio, gestionar reclamaciones o disputas, prevenir fraudes y proteger los derechos e intereses legítimos de Elara Maison Heritage.

Todos los empleados y colaboradores que procesan datos personales están sujetos a obligaciones de confidencialidad y operan bajo estrictas políticas internas de protección de datos.

Sus datos nunca son accedidos sin un propósito comercial legítimo.

3.4.2 Accesibilidad de los Datos a Terceros

En ciertas circunstancias, sus datos personales pueden ser compartidos con proveedores de servicios de terceros de confianza. Dicho acceso está estrictamente limitado a lo que es necesario para el correcto funcionamiento de nuestros servicios y el cumplimiento de obligaciones contractuales y legales.

(i) Nuestros Subcontratistas y Proveedores de Servicios

Podemos compartir datos personales con proveedores de servicios cuidadosamente seleccionados para fines operativos, técnicos y logísticos, incluyendo:

  • Proveedores de servicios de mensajería y transporte – para organizar la entrega de sus pedidos y gestionar la logística.
  • Proveedores de servicios de pago – para procesar transacciones seguras (no almacenamos los detalles completos de la tarjeta de pago).
  • Proveedores de alojamiento y mantenimiento de sitios web – para garantizar el correcto funcionamiento y la seguridad de www.elaramaison.com.
  • Proveedores de seguridad informática y prevención de fraudes – para proteger transacciones y prevenir actividades no autorizadas.
  • Proveedores de servicios de marketing y comunicación – para enviar boletines y gestionar la comunicación por correo electrónico (donde esté permitido).
  • Herramientas de análisis y rendimiento – para analizar el uso del sitio web y mejorar la experiencia del cliente.

Estos proveedores de servicios procesan datos únicamente en nuestro nombre y bajo acuerdos contractuales que garantizan el cumplimiento total de las regulaciones de protección de datos aplicables.

(ii) Autoridades Administrativas y Judiciales

Podemos divulgar datos personales a autoridades públicas, tribunales o entidades regulatorias cuando dicha divulgación sea:

  • requeridas por la ley,
  • necesarias para cumplir con obligaciones regulatorias,
  • o requeridas para proteger nuestros derechos legales e intereses legítimos.

Todas las entidades de terceros que procesan sus datos están obligadas a implementar medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la confidencialidad, integridad y seguridad de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables.

Sus datos nunca se venden a terceros.


3.5 ¿Se Transfieren Datos Personales Fuera del Espacio Económico Europeo (EEE)?

Sus datos personales se procesan principalmente dentro de Polonia y el Espacio Económico Europeo (EEE) por Elara Maison Heritage.

Sin embargo, en ciertos casos, podemos utilizar proveedores de servicios externos de confianza que se encuentran fuera del EEE o que cooperan con procesadores de datos ubicados fuera del EEE. Estos pueden incluir proveedores de tecnología, alojamiento, análisis, pago o servicios de marketing cuya infraestructura opera a nivel global.

En tales situaciones, los datos personales pueden ser transferidos a países donde las regulaciones de protección de datos pueden diferir de las de la Unión Europea.

Siempre que se transfieran datos personales fuera del EEE, nos aseguramos de que se implementen salvaguardias apropiadas de acuerdo con el GDPR. Estas salvaguardias pueden incluir:

  • Cláusulas Contractuales Estándar (SCC) aprobadas por la Comisión Europea,
  • acuerdos de procesamiento de datos que garantizan niveles equivalentes de protección,
  • transferencias a países reconocidos por la Comisión Europea como que proporcionan un nivel adecuado de protección de datos,
  • o otros mecanismos de transferencia legalmente reconocidos.

Elara Maison Heritage toma todas las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar que cualquier transferencia internacional de datos mantenga un nivel de protección consistente con los estándares europeos de protección de datos.

Las transferencias se realizan solo cuando es necesario y siempre en cumplimiento con las leyes de protección de datos aplicables.

3.6 ¿Cuánto Tiempo Almacenamos Sus Datos?

Sus datos personales se almacenan solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los cuales fueron recopilados. Después de este período, los datos se eliminan o anonimizarán, a menos que las regulaciones legales aplicables requieran un período de retención más largo.

Los períodos de retención dependen de la categoría de datos y del propósito del procesamiento:

Datos de identificación y contacto
(por ejemplo, nombre, apellido, dirección de facturación y envío, correo electrónico, número de teléfono)
se almacenan durante la duración de la relación contractual y por el período necesario para cumplir con las obligaciones posteriores a la venta (devoluciones, garantías, soporte), y posteriormente de acuerdo con las regulaciones contables y fiscales aplicables.

Datos de pedidos y transacciones
(incluidos datos de facturación y confirmaciones de pago)
se retiene durante el período requerido por las leyes fiscales y contables, que puede extenderse hasta el período de limitación legal bajo las regulaciones aplicables.

Datos de boletines y marketing
se retiene durante la duración de su suscripción y se elimina una vez que se da de baja o retira su consentimiento.

Correspondencia de servicio al cliente
(incluidas consultas y solicitudes de soporte)
se retiene durante el tiempo necesario para resolver el asunto y por un período adicional requerido para proteger nuestros intereses legítimos, incluidas posibles reclamaciones.

Datos técnicos y relacionados con la seguridad
(incluida la dirección IP, tipo de navegador e información del dispositivo)
se almacena por un período limitado necesario para garantizar la seguridad del sitio web, prevenir fraudes y mantener la integridad del sistema, y luego se elimina o anonimiza.

Datos relacionados con quejas, disputas o procedimientos legales
se retiene durante el tiempo necesario para resolver el asunto y por el período requerido para proteger nuestros derechos legales, incluidos los plazos de prescripción.

Después de que expiren los períodos de retención aplicables, los datos personales se eliminan o anonimizarán de forma permanente, a menos que exista una obligación legal que requiera un almacenamiento adicional.

4. ¿Cuáles son sus derechos respecto al procesamiento de sus datos?

4.1 Derecho de Acceso, Rectificación y Portabilidad de Datos

De acuerdo con las regulaciones de protección de datos aplicables, incluido el GDPR, tiene derecho a acceder a sus datos personales procesados por Elara Maison Heritage.

Puede solicitar confirmación sobre si procesamos sus datos personales y obtener información sobre:

  • las categorías de datos procesados,
  • los fines del procesamiento,
  • los destinatarios de los datos,
  • el período de retención,
  • y las salvaguardias aplicadas en caso de transferencias internacionales.

También tiene derecho a solicitar la corrección de sus datos personales si son inexactos, incompletos o desactualizados. Cuando sea apropiado, puede solicitar la completación de datos incompletos necesarios para el propósito previsto del procesamiento (por ejemplo, información de pedido o factura).

Para procesar su solicitud, podemos pedirle que verifique su identidad para garantizar la seguridad de sus datos. En ciertos casos, puede ser necesaria información adicional para confirmar sus derechos y prevenir el acceso no autorizado.

Responderemos a su solicitud dentro de los plazos requeridos por las leyes de protección de datos aplicables.

También tiene derecho a la portabilidad de datos. Esto significa que puede solicitar una copia de los datos personales que nos ha proporcionado en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina. Cuando sea técnicamente factible, también puede solicitar que transmitamos estos datos directamente a otro responsable.

Este derecho se aplica dentro de los límites y condiciones establecidos por la legislación aplicable.

4.2 Derecho a la Eliminación de Datos y Restricción del Procesamiento

Tiene derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales (“derecho al olvido”) en las siguientes circunstancias:

  • cuando los datos personales ya no sean necesarios para los fines para los cuales fueron recopilados o procesados,
  • cuando crea que el procesamiento de sus datos es ilegal,
  • cuando impugne la exactitud de sus datos personales y requiera verificación,
  • cuando haya retirado su consentimiento (en los casos en que el procesamiento se base en el consentimiento),
  • cuando haya objetado el procesamiento y no existan motivos legítimos que justifiquen la continuación del procesamiento.

También puede solicitar la restricción del procesamiento de sus datos personales cuando:

  • usted impugna la exactitud de los datos (por un período que permita la verificación),
  • el procesamiento es ilegal y usted prefiere la restricción en lugar de la supresión,
  • ya no necesitamos los datos para fines de procesamiento, pero usted los requiere para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales.

Tenga en cuenta que incluso cuando ejerza su derecho a la supresión o restricción, Elara Maison Heritage puede retener ciertos datos personales donde:

  • la retención es requerida por obligaciones legales aplicables (por ejemplo, regulaciones fiscales o contables),
  • el procesamiento es necesario para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales,
  • existen motivos legítimos que prevalecen sobre sus intereses y derechos.

En todos los casos, las solicitudes se evalúan de manera individual y se manejan de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables.

4.3 Derecho a Establecer Instrucciones para la Gestión de Sus Datos Después de Su Muerte

De acuerdo con las leyes aplicables en ciertas jurisdicciones, puede proporcionar instrucciones sobre cómo deben manejarse sus datos personales después de su muerte.

Puede especificar si desea que sus datos sean:

  • retenidos o eliminados,
  • transferidos a una persona designada,
  • o gestionados de una manera específica que sea consistente con sus deseos.

Donde lo permita la ley, puede designar a una persona responsable de llevar a cabo estas instrucciones.

En ausencia de tales instrucciones, Elara Maison Heritage procesará los datos personales de acuerdo con los requisitos legales aplicables y las obligaciones de retención.

4.4 Procedimiento para Ejercer Sus Derechos de Protección de Datos

Puede ejercer sus derechos de protección de datos o enviar cualquier pregunta relacionada con el procesamiento de sus datos personales contactándonos a través de uno de los siguientes canales:

Por correo electrónico:
gdpr@elaramaison.com

A través del formulario de contacto:
www.elaramaison.com/contact

Por correo tradicional:
Elara Maison Heritage
Contacto de Protección de Datos
Cracovia, Polonia

Responderemos a su solicitud dentro de los plazos requeridos por las leyes de protección de datos aplicables. Para proteger su privacidad y garantizar la seguridad de los datos, podemos solicitar la verificación de su identidad antes de procesar ciertas solicitudes.

Derecho a Presentar una Queja

Si cree que sus datos personales están siendo procesados en violación de las leyes de protección de datos aplicables, tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad supervisora competente.

En Polonia, la autoridad supervisora es:

Presidente de la Oficina del Inspector de Protección de Datos Personales (UODO)
Stawki 2, 00-193 Varsovia, Polonia
Teléfono: +48 22 531 03 00
Sitio web: https://uodo.gov.pl

Una lista de autoridades de supervisión en otros estados miembros de la Unión Europea está disponible en el sitio web de la Junta Europea de Protección de Datos (EDPB):
https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_en

Retirada de Consentimiento

Cuando el procesamiento de tus datos personales se base en tu consentimiento (por ejemplo, suscripción a boletines o comunicación de marketing), tienes el derecho de retirar tu consentimiento en cualquier momento.

Puedes hacerlo a través de:

  • ajustando tus preferencias de suscripción, o
  • haciendo clic en el enlace “cancelar suscripción” incluido en cada correo electrónico de marketing que enviamos.

La retirada del consentimiento no afecta la legalidad del procesamiento realizado antes de la retirada.

4.5 Derecho a Oponerse (Artículo 21 GDPR)

Tienes el derecho de oponerte, en cualquier momento, al procesamiento de tus datos personales cuando dicho procesamiento se base en nuestros intereses legítimos (Artículo 6(1)(f) GDPR).

Si te opones, cesaremos el procesamiento de tus datos personales a menos que podamos demostrar motivos legítimos convincentes para el procesamiento que anulen tus intereses, derechos y libertades, o donde el procesamiento sea necesario para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales.

También tienes el derecho de oponerte en cualquier momento al procesamiento de tus datos personales con fines de marketing directo.
Si te opones al procesamiento con fines de marketing, tus datos personales ya no serán procesados para tales fines.

Para ejercer tu derecho a oponerte, contáctanos en:
gdpr@elaramaison.com

5. ¿Cómo Protegemos Tus Datos Personales?

Elara Maison Heritage implementa medidas técnicas y organizativas apropiadas de acuerdo con las regulaciones de protección de datos de la Unión Europea y Polonia para salvaguardar los datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida accidental, la alteración, la divulgación o la destrucción.

Estas medidas incluyen, entre otras:

  • infraestructura de TI segura y conexiones encriptadas (SSL/TLS),
  • acceso restringido a datos personales en base a la necesidad de conocer,
  • obligaciones internas de confidencialidad,
  • acuerdos de procesamiento de datos con proveedores de servicios,
  • monitoreo continuo de la seguridad del sitio web y de las transacciones.

Cooperamos exclusivamente con proveedores de servicios que se comprometen a mantener un nivel adecuado de protección de datos y cumplimiento con los estándares legales aplicables.

Si bien aplicamos altos estándares de seguridad consistentes con la naturaleza de nuestra marca y las expectativas de los clientes, ningún método de transmisión a través de internet o almacenamiento electrónico es completamente libre de riesgos. Por esta razón, animamos a los usuarios a tomar precauciones adicionales al compartir información personal en línea, como utilizar redes seguras y proteger las credenciales de la cuenta.

En Elara Maison, proteger tus datos no se trata de una formalidad procedimental, es parte de nuestro compromiso con la discreción, la confianza y las relaciones a largo plazo.

Seguridad de Pagos

Todos los pagos realizados a través del sitio web se procesan a través de proveedores de servicios de pago de terceros seguros que cumplen con los estándares de seguridad de la industria aplicables, incluidos PCI-DSS (Estándar de Seguridad de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago).

Elara Maison Heritage no almacena los detalles completos de la tarjeta de pago en sus servidores. La información de pago se cifra y se transmite directamente a procesadores de pago certificados a través de conexiones seguras SSL/TLS.

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar que todas las transacciones se realicen en un entorno seguro y que sus datos financieros estén protegidos contra el acceso no autorizado, el uso indebido o la divulgación.

Cuando sea necesario, se pueden aplicar mecanismos adicionales de prevención de fraudes y monitoreo de transacciones para garantizar la integridad y seguridad de los pagos.

La seguridad de su pago se considera un elemento fundamental de confianza en nuestra marca.

6. Sitios Web de Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web, plataformas o servicios externos que son operados por terceros y no están bajo el control de Elara Maison Heritage.

Dichos sitios web de terceros están regidos por sus propias políticas de privacidad y prácticas de protección de datos. Esta Declaración de Privacidad se aplica exclusivamente a los datos personales recopilados y procesados por Elara Maison Heritage y no se extiende a sitios web o servicios externos.

Le recomendamos que revise cuidadosamente las políticas de privacidad de cualquier sitio web de terceros que visite para entender cómo se recopilan, utilizan y protegen sus datos personales.

Elara Maison Heritage no asume ninguna responsabilidad por el contenido, las prácticas de privacidad o las actividades de procesamiento de datos de sitios web de terceros.

7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

7.1 ¿Qué Son las Cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados en su dispositivo (computadora, tableta o teléfono inteligente) cuando visita nuestro sitio web. Permiten que el sitio web reconozca su dispositivo, recuerde sus preferencias y mejore su experiencia de navegación.

En Elara Maison, las cookies se utilizan de manera responsable y transparente para garantizar la funcionalidad, la seguridad y una experiencia de usuario refinada.

Las cookies no nos dan acceso a su dispositivo más allá de lo necesario para los fines descritos a continuación.

7.2 Tipos de Cookies que Usamos

Utilizamos las siguientes categorías de cookies:

(i) Cookies Esenciales

Estas cookies son estrictamente necesarias para el correcto funcionamiento del sitio web.

Permiten:

  • navegación segura,
  • funcionalidad del carrito de compras,
  • inicio de sesión en la cuenta,
  • procesamiento de pagos,
  • prevención de fraudes,
  • seguridad del sitio web.

Las cookies esenciales no se pueden desactivar, ya que el sitio web no puede funcionar correctamente sin ellas.

Base legal: ejecución de un contrato e interés legítimo.

(ii) Cookies de Análisis

Estas cookies nos ayudan a entender cómo interactúan los visitantes con nuestro sitio web.

Nos permiten:

  • analizar el tráfico y los patrones de uso,
  • mejorar la navegación y la funcionalidad,
  • medir el rendimiento del contenido y las colecciones,
  • optimizar la experiencia del usuario.

Las cookies de análisis recopilan datos agregados o seudonimizados.

Base legal: su consentimiento (cuando sea requerido por la ley).

(iii) Cookies de Marketing

Las cookies de marketing se utilizan para:

  • personalizar la publicidad,
  • medir la efectividad de las campañas de marketing,
  • mostrar contenido relevante basado en tus intereses,
  • limitar anuncios repetitivos.

Estas cookies pueden ser establecidas por nosotros o por socios publicitarios de terceros de confianza.

Base legal: tu consentimiento.

No vendemos tus datos personales.

7.3 Tecnologías de Seguimiento de Terceros

Podemos utilizar herramientas de terceros como:

  • proveedores de análisis de sitios web,
  • plataformas de automatización de marketing,
  • integraciones de redes sociales,
  • sistemas de seguimiento de rendimiento.

Estos proveedores procesan datos de acuerdo con sus propias políticas de privacidad y regulaciones de protección de datos aplicables.

Donde sea necesario, implementamos salvaguardias adecuadas, incluidos acuerdos de procesamiento de datos y Cláusulas Contractuales Estándar (SCC).

7.4 Cómo Gestionar Cookies

Puedes gestionar o retirar tu consentimiento para las cookies no esenciales en cualquier momento mediante:

  • ajustar tus preferencias de cookies a través de nuestro banner de cookies,
  • modificar la configuración de tu navegador para bloquear o eliminar cookies,
  • eliminar cookies almacenadas de tu dispositivo.

Por favor nota:

Deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad y el rendimiento del sitio web.

Para obtener instrucciones detalladas sobre cómo gestionar las cookies en tu navegador, puedes consultar la sección de ayuda de tu navegador.

Puedes gestionar o retirar tu consentimiento para las cookies no esenciales en cualquier momento haciendo clic en el “Configuración de Cookies” enlace disponible en el pie de página de nuestro sitio web.

7.5 Retención de Datos de Cookies

Las cookies se almacenan por diferentes duraciones dependiendo de su propósito:

  • Cookies de sesión: eliminadas cuando cierras tu navegador.
  • Cookies persistentes: almacenadas por un período definido o hasta que se eliminen manualmente.

Los períodos de retención de cookies detallados están disponibles en nuestro panel de Configuración de Cookies.

7.6 Tu Elección y Transparencia

En Elara Maison, creemos que la transparencia es parte de la confianza.

Las cookies no esenciales se activan solo después de que proporcionas tu consentimiento explícito a través de nuestro sistema de gestión de cookies.

Puedes cambiar o retirar tu consentimiento en cualquier momento sin afectar la legalidad del procesamiento realizado antes de la retirada.

8. Privacidad de los Niños

Elara Maison Heritage no recopila ni procesa intencionadamente datos personales de niños menores de 16 años.

Nuestro sitio web y servicios están destinados a adultos y profesionales involucrados en la compra de muebles, productos de interior y servicios relacionados. No comercializamos productos o servicios directamente a los niños.

Si nos enteramos de que se han recopilado datos personales de un niño menor de 16 años sin el consentimiento verificado de un padre o tutor, tomaremos las medidas adecuadas para eliminar dichos datos sin demora indebida.

Si crees que un niño nos ha proporcionado datos personales sin la autorización adecuada, contáctanos en:

gdpr@elaramaison.com

Estamos comprometidos a garantizar que se respete la privacidad y la seguridad de los niños de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables.