Bei Elara Maison ist Kundenservice Teil unseres Standards.
Wenn Sie Unterstützung benötigen, ist unser Team für Sie da – mit Klarheit, Diskretion und Liebe zum Detail.

Um Genauigkeit und eine ordnungsgemäße Nachverfolgung zu gewährleisten, werden alle Anfragen schriftlich per E-Mail bearbeitet. Dadurch kann jede Anfrage sorgfältig geprüft, erfasst und präzise gelöst werden.

Die Antwortzeiten können je nach Aufkommen variieren. Wir bitten um Ihr Verständnis und werden so schnell wie möglich antworten – immer mit der Sorgfalt, die Ihre Bestellung verdient.

Kundenservice-Zeiten

Montag–Freitag: 9:00–18:00 Uhr (MEZ)
An polnischen Feiertagen geschlossen.

Kontaktieren Sie uns

Für Fragen zu Bestellungen, Lieferung, Rücksendungen, Produktdetails oder allgemeine Anfragen nutzen Sie bitte das untenstehende Kontaktformular.

Was Sie erwarten können:

• Professioneller Support in Englisch und Polnisch
• Jede Anfrage wird protokolliert und der Reihe nach bearbeitet
• Antwortzeit: in der Regel 1–2 Werktage
  (während der Spitzenzeiten bis zu 3 Werktage)

Bitte beachten Sie: Tracking-Details werden automatisch versandt, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

Tipp: Wenn Ihre Anfrage eine Bestellung betrifft, geben Sie bitte Ihre Bestellnummer, das Lieferland und den Produktnamen an, um uns eine effizientere Bearbeitung zu ermöglichen.

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Für sofortige Hilfe besuchen Sie bitte unseren FAQ-Bereich für detaillierte Informationen zu:

• Sendungsverfolgung
• Lieferzeiten und -optionen
• Rückgaberichtlinien
• Akzeptierte Zahlungsmethoden

Viele häufig gestellte Fragen werden dort beantwortet, um unverzüglich Klarheit zu schaffen.

Wir verpflichten uns, zuverlässigen, strukturierten Support mit derselben Disziplin zu liefern, die unsere Kollektionen auszeichnet – von der Bestellbestätigung bis zur endgültigen Lieferung.

Lebe bewusst. Sitze schön. Erlebe Elara Maison.