Centrum Obsługi Klienta – Elara Maison
Zarządzaj swoim zamówieniem łatwo i wygodnie z Elara Maison
sprawdzasz status swojego zamówienia, produkt lub zgłoszenie reklamacji? Nasze narzędzia samoobsługowe, które szybko i ponoszą konsekwencje związane z kontrolą czyszczenia. Proste opakowanie z dodatkiem!
Co możesz zrobić samodzielnie?
Sprawdzenie stanu zamówienia
Jeśli chcesz się dowiedzieć, gdziekolwiek indziej dostępne jest Twoje zamówienie:
Wymagany numer zamówienia oraz dane kontaktowe podane w zamówieniu.
Napisz do nas na adres: support@elaramaison.pl, a nasz zespół pomógł Ci uzyskać dodatkowe informacje.
Zwrot produktów
Masz prawo do zwrotu produktów zgodnie z prawem handlowym. Oto szczegóły:
Zakupy online (dystansowe): Można określić w ciągu 14 dni od jego otrzymania, bez dostarczania.
Wyjątki:
Produkty wykonane na zamówienie (np. meble na wymiar) nie podlegają zwrotowi.
Towary noszące ślady użytkowania mogą podlegać potrąceniu kosztów za ich wartości.
Jak znaleźć produkt?
następuje, że produkt jest w nienaruszonym stanie i odpowiednio rozmieszczony w transporcie.
Skontaktuj się z nami, dostępne na adres return@elaramaison.pl. Podaj numer zamówienia, szczegóły dotyczące produktu i zwrotu.
otrzymaj szczegółowe instrukcje oraz adres zwrotny, uzupełniający do specyfikacji produktu.
Zwrot środków w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconego produktu.
Koszt odebrania towaru przez klienta, chyba że produkt się pojawi lub pojawi się w transporcie.
Reklamacje
Jeśli produkt dotarł lub posiada brak, możesz zgłosić reklamację w ciągu 2 lat od zakupu.
wymagania zdjęcia produktu, opis problemu oraz numer zamówienia.
Wyślij zgłoszenie na adres roszczenia@elaramaison.pl, a nasz zespół pomoże Ci. Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni roboczych.
Aktualizacja danych kontaktowych
Jeśli zmieniłeś adres e-mail lub numer telefonu:
Wyślij do nas wiadomość na adres support@elaramaison.pl z aktualnymi danymi oraz numerem zamówienia.
Pojawiają się, że wszystkie dane są, aby rozszerzenia rozprzestrzeniały się.
Wsparcie w razie pytań
Masz wątpliwości dotyczące dostaw, płatności lub naszych produktów? Skontaktuj się z nami:
Napisz na adres support@elaramaison.pl.
Nasz zespół z odpowiedzi na Twoje pytania i rozwiązanie, które jest najlepszym rozwiązaniem.
Dzięki współpracy z Elara Maison:
Oszczędzasz czas – praktyczne narzędzie samoobsługowe, które obejmuje kontrolę bez zbędnych oczekiwań.
Zyskujesz wsparcie – nasz zespół jest gotowy, by pomóc Ci na każdym kroku.
Tworzysz wyjątkowe wnętrze – my dbamy o Twoje zakupy, a Ty możesz mieć wpływ na realizację swojej wizji.
Dziękujemy, że wybierasz Elara Maison – razem tworzymy wnętrze, które zachwycają!