Wsparcie dla Twoich produktów – Elara Maison
W Elara Maison troszczymy się o to, aby każdy etap użytkowania naszych produktów był komfortowy i dostępnycy. Bez powodu, czy pomoc w montażu, masz pytania dotyczące użytkowania, czy też podstawsz reklamacji – jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc.
Jak możemy Ci pomóc?
Instrukcja montażu i użytkowania
Jeśli wyposażenie konstrukcyjne lub użytkowe produktów, napisz do nas na adres: wsparcie@elaramaison.pl.
Oferujemy szczegółowe poradniki, które krok po kroku umożliwiają korzystanie z naszych produktów.
Korzyść: Stosowanie pozwala na wydłużenie okresu stosowania produktów i ich stosowania w całości.
Reklamacje i wsparcie techniczne
odpowiadasz na pytanie dotyczące jego działania? Wystarczy, że wyślesz zgłoszenie na adres: reklamacje@elaramaison.pl.
W zgłoszeniu podaj opis problemu, numer zamówienia i załącz zdjęcia produktu, abyśmy mogli szybko uzyskać działanie.
Reklamacje rozwiązane z wykorzystaniem:
Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
Kodeks cywilny (art. 556 i kolejne) – stosowane prawo do reklamacji produktów z wadami fizycznymi lub regulacyjnymi.
Rozpatrzenie zgłoszenia trwa do 14 dni roboczych, ao wystąpieniu następuje e-mailowo.
ograniczenie transportowe
Jeśli produkt był aktywny w transporcie, wykonaj następujące czynności:
Sporządź raport o przestępstwach w przypadku kuriera, o rejestracji szczegółów.
Prześlij zgłoszenie na adres: reklamacje@elaramaison.pl, dołączając kopię zapasową i zdjęcia uszkodzonego produktu.
Dzięki temu możliwe jest szybkie uruchomienie problemu i pełne uruchomienie.
Dodatkowe akcesoria i części zamienne
Jeżeli dodatkowe rozszerzenia lub części zamienne, napisz do nas. Sprawdźmy dostępność i ułatwimy realizację zamówień.
Dlaczego warto przestrzegać z naszego wsparcia?
Szybkie reakcje: Odpowiadamy na zgłoszenie w jak najkrótszym czasie, aby zapewnić wygodę i komfort.
Profesjonalizm: Nasz zespół dba o wsparcie na kolejnym etapie użytkowania produktu.
Indywidualne rozwiązanie: indywidualne podejście do naszych priorytetów, dostosowując rozwiązania do Twoich potrzeb.
Wsparcie po zakupie: Jesteśmy z Tobą nie tylko podczas zakupu, ale także przez cały cykl użytkowania produktów.
Polityka gwarancyjna
Produkty Elara Maison są dostarczane z zabezpieczeniem w dokumentacji produktu. W przypadku pytania wymagającego uwagi napisz na: wsparcie@elaramaison.pl.
Skontaktuj się z nami
📧 E-mail: wsparcie@elaramaison.pl
⏰ Godziny pracy: Od poniedziałku do piątku, w godzinach 8:00–16:00.
Dziękujemy za zaufanie i wybór Elara Maison!
Twój dom jest naszą pasją – razem tworzymy wnętrze, które zachwycają!