Witamy w Elara Maison!

Poniżej znajdują się nasze Ogólne Warunki Handlowe (dalej zwane „Regulaminem”), które określają zasady korzystania ze sklepu internetowego Elara Maison. Akceptacja Regulaminu jest zainstalowana, ale konieczna do założenia Konta Użytkownika oraz zamówienia na zakup oferowanych produktów. do szczegółowego zapoznania się z jego treścią przed sprawdzeniem.

1. Aplikacja – oprogramowanie pod nazwą „Elara Maison – Meble i Dekoracje” (dostępne w Google Play i App Store), udostępnione użytkownikowi przez Elara Maison do urządzeń na urządzeniu mobilnym. Aplikacja umożliwia korzystanie z dostępu do sklepu internetowego Elara Maison bez konieczności korzystania z Internetu.
2. DSA – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 z dnia 19 października 2022 r. Informacje na temat wspólnego rynku usług cyfrowych oraz zmiany daty 2000/31/WE (Akt o Usługach Cyfrowych).
3. Karta Podarunkowa – bon handlowy dostępny w postaci kart, uprawniający do zakupu w sklepie internetowym Elara Maison.
4. Kampania Sprzedażowa – niski czasowo okres, w którym Elara Maison prezentuje w swoim Serwisie i Aplikacji specjalne oferty na wybrane produkty. Po złożeniu przez użytkownika ofert, które zostaną wysłane przez Elara Maison, zawierana jest umowa sprzedaży.
5. Konto/ Konto Użytkownika – bezpłatna usługa elektroniczna, udostępniająca użytkownikowi dostęp do dodatkowej funkcji Serwisu lub Aplikacji Elara Maison. Konto użytkownika jest chronione loginem i hasłem, a jego założenia wymagają wcześniejszej rejestracji.
6. Konsument – ​​osoba fizyczna należąca do Umowę sprzedaży z Elara Maison w ramach serwisu, niezwiązana bezpośrednio z jej działalnością lub dostępem.
7. Newsletter – bezpłatna usługa elektroniczna, polegająca na dostarczaniu przez Elara Maison informacji o produktach, promocjach i nowościach na podstawie adresu e-mail użytkownika. Subskrypcja Newslettera wymaga zgody Użytkownika.
8. Przedsiębiorca na Prawach Konsumenta – osoba fizyczna, która prowadzi działalność, obejmująca Umowę sprzedaży z Elara Maison, gdzie z treści umowy wynika, że ​​działania nie mają charakteru porozumienia w kontekście jej działalności gospodarczej.
9. Przerwa techniczna – czasowe ograniczenie lub ograniczenie serwisu lub aplikacji Elara Maison, związane z awarią, konserwacją, modernizacją lub przebudową systemów. W tym czasie korzystania z Serwisu lub Aplikacji może być utrudniony lub niedostępny.
10. Rejestracja – proces tworzenia Konta Użytkownika w Serwisie lub Aplikacji Elara Maison.
11. Serwis – portal internetowy Elara Maison dostępny pod adresem www.elaramaison.pl, dostępne kategorie produktów oraz funkcje zakupowe.
12. Treści – wszelkie informacje dostarczane przez użytkownika za pośrednictwem usług oferowanych przez Elara Maison, takie jak opinie o producentach czy komentarze na mediach społecznościowych.
13. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży zawarta pomiędzy Elara Maison a użytkownikiem środków komunikacji elektronicznej, zgodnie z regulaminem Cywilnego.
14. Usługa elektroniczna – wszelkie funkcje serwisu lub aplikacji Elara Maison udostępniane użytkownikowi drogą elektroniczną, zgodnie z usługą udostępniania usług drogą elektroniczną.
15. Usługodawca/Elara Maison – Elara Maison spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie, przy ul. Przykładowa 10, wpisana do rejestru rejestru KRS pod numerem XXXXXXX, NIP: XXXXXXX, o kapitale zakładowym XXX,XXX,XX zł.
16. Użytkownik – każda osoba fizyczna, która jest czynna do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która jest przez prawidłowo umocowane osoby, która jest zintegrowana z Rejestracją w Serwisie lub Aplikacji Elara Maison i korzysta z usługi tam.
Regulamin dotyczy wyłącznie użytkowników posiadających adres doręczeń na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

Serwis Elara Maison, dostępny pod adresem elaramaison.pl, jest prowadzony przez Mari's SA, z siedzibą przy ul. Langiewicza 00, 00-000 Kraków, zarejestrowana w Sądzie Rejonowym w Krakowie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0000000000. 1.2. Regulamin dotyczący warunków i zasad stosowania z usługą, w tym zasady stosowania, zawiera zasady sprzedaży, a także prawa i obowiązki użytkowników oraz administratora usługi.

2.1 Elara Maison nie jest dostarczana drogą elektroniczną za pośrednictwem Serwisu oraz Aplikacji, umożliwia przeglądanie usług treści udostępnianych w Serwisie i Aplikacji, tworzenie oraz korzystanie z Konta Użytkownika, dodawanie Treści przez Użytkowników, prezentowanie bezpośredniego w transmisji internetowej (powiadomienia „push”) oraz subskrypcję Newslettera. Elara Maison zapewnia sprzedaż za pośrednictwem serwisu i aplikacji, umożliwia wykupienie umowy na zakup usług oraz korzystanie z usług odpłatnych. W ramach Elara Maison accessification jest to dostępne w ramach ograniczonych ofert, jak i czasowych kampanii sprzedażowych, gdzie dostępność produktów i czas trwania kampanii są dostępne. Wszystkie ceny podane w Serwisie i Aplikacji są cenami brutto, uwzględniami podatki, w tym podatku VAT. Postanowienia dotyczące dystrybucji, które są wykorzystywane do odpłatnych usług przez Elara Maison, lub nie są zaznaczone w inny sposób.
2.2 Rejestrując się w Serwisie, Użytkownik zapewnia z Elara Maison dostęp do usług bezpłatnych drogą elektroniczną na czas nieokreślony, który może być natychmiast dostarczony zgodnie z postanowieniami Regulaminu. Dokonując zakupu dostępu w Serwisie i Aplikacji Elara Maison, Użytkownik zawiera z Elara Maison Umowę Sprzedaży, która służy do zapłaty za wybór w kierunku. Użytkownik ma prawo do odstąpienia od umowy z postanowieniami Regulaminu oraz korzystania z prawa autorskiego.
2.3 Użytkownicy muszą ukończone 18 lat, aby móc korzystać z ofert w Elara Maison.
2.4 Elara Maison jest bezpieczny dla użytkownika, który jest dostępny w terminalach w warunkach dostawy dla danego towaru, zgodnie z Umową Sprzedaży i gwarancją, że będzie wolny od wad. Termin dostawy stanowi postanowienie umowne dla obu stron.
2.5 Dni robocze, o których mowa w warunkach dostawy, obejmują wszystkie dni tygodnia z wyłączeniem sobót, niedziel oraz dni ustawowo wolne od pracy na terenie Polski.
2.6 Koszty korzystania z komunikacji na odległość, takie jak połączenie telefoniczne z Elara Maison, stosowane przez użytkownika. Koszty te pochodzą z taryfy operatora telefonicznego Użytkownika i nie są najwyższe od połączeń przychodzących do połączeń telefonicznych, zgodnie z taryfą dostawcy usług, z którego korzysta Użytkownik.

3.1 Podczas rejestracji nowego użytkownika zostaniesz poproszony o podanie danych osobowych (szczegóły w punkcie 14.1).
3.2. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Użytkownik ma regularnie aktualizować swoje dane. W przypadku zmiany danych użytkownika jest to możliwe. Hasło oraz inne dane dostępu do konta są poufne i nie mogą być udostępnione nieupoważnionym.
3.3 Po zakończeniu procesu rejestracji użytkownika otrzymano potwierdzenie rejestracji oraz najważniejsze informacje dotyczące umowy o świadectwie usług drogą elektroniczną.
3.4 Użytkownik może mieć dostęp do swoich urządzeń i danych na Koncie, w tym subskrypcji Newslettera oraz danych osobowych.
3.5 W sekcji „Moje konto” dostępnej w serwisie, po zalogowaniu się użytkownika, istnieje możliwość podglądu sygnału, w tym sygnale w trakcie realizacji, wysłanym oraz wyposażonych.
3.6 Każdy użytkownik może zarejestrować tylko jedno konto w serwisie Elara Maison i może być jedynym jedynym kontem na raz. W przypadku wykrycia wielokrotnych rejestracji, Elara Maison ma prawo do usunięcia zbędnych Kont.
3.7 W przypadku próby uzyskania nieuzasadnionych korzyści kosztem Elara Maison lub innych użytkowników, Elara Maison jest dostępna na żądanie użytkownika, umowa o świadectwo usług oraz lub potwierdzenie odbioru przez niego danych. Użytkownik, który nie jest Konsumentem, ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, dostępnyj ilości zwrotów danych w odniesieniu do ilości dostępnych, Elara Maison ma prawo do rozwiązań umowy z tym użytkownikiem, po przeprowadzeniu sposobu wyjaśniania postępowania dotyczącego wykrytych naruszeń.

4.1 W ramach My Elara Maison Club członków społeczności zakupowej możliwość korzystania z wybranych produktów i usług w ramach kampanii sprzedażowych o ograniczonym czasie trwania i ilościach (dalej zwanych „kampaniami sprzedażyowymi”).
4.2 Aby zapłacić z ofert ubezpieczeniowych My Elara Maison Club, konieczne jest założenie konta Użytkownika w Serwisie.
4.3 Każdy użytkownik może być uruchamiany wyłącznie jako jedno konto w Serwisie.
4.4 Użytkownik ma dostęp do Internetu, dostęp do serwisu.
4.5 Założenie i korzystanie z konta Użytkownika w Serwisie jest bezpłatne i może być w każdej chwili połączone przez Użytkownika. Członkostwo w Serwisie nie łączy się z kosztami dla Użytkownika. Oświadczenie o zobowiązaniu z członkostwa (wypowiedzenie umowy o świadczeniu usług drogą elektroniczną) może być przesłane drogą e-mailową na adres pomoc@elaramaison.pl. Umowa zostanie rozdana w momencie otrzymania przez Elara Maison o wysłaniu, z chwilą otrzymania zgody przez Użytkownika, którego zamówienia są w trakcie realizacji. W takich umowach rozłącza się po 30 dniach od daty dostarczenia dostarczonego towaru (okres obowiązywania).
4.6 Do najważniejszych usług w ramach My Elara Maison Club należy również Newsletter, za pomocą którego użytkownicy regularnie wysyłają wiadomości, przypomnienia, vouchery oraz informacje dotyczące kampanii sprzedażowych i usług produktów w ramach My Elara Maison Club.

5. STRONY UMOWY, JĘZYK I ZAWARCIE UMOWY
5.1 Na warunkach użytkowych w regulaminie, użytkownik zawiera z Elara Maison dostarczanie towarów lub korzystanie z usług płatniczych. Umowa sprzedaży towaru zawiera się w języku polskim.
5.2 Strona internetowa Serwisu Elara Maison (www.elaramaison.pl) działa w języku polskim. Umowa zawiera tę wersję strony, która zawiera wyłącznie język polski.
5.3 Informacje zawarte w serwisie nie obejmują ofert Elara Maison w zawartym w regulaminie cywilnym, lecz są zaproszeni do zapoznania się z umową. Produkty dostępne w ramach środków sprzedaży są dostępne wyłącznie do wyczerpania zapasów. Elara Maison komunikuje się w serwisie internetowym produktów.
5.4 Przesyłanie zamówienia poprzez kliknięcie „Zamawiam i płacę”, Użytkownik składa wniosek o zawarcie umowy sprzedaży.
5.5 W trakcie realizacji zamówień, aż do momentu kliknięcia przycisku „Zamawiam i płacę”, użytkownik może skorzystać z funkcji korygowania danych w ramach panelu „koszyk” poprzez potwierdzenie lub usunięcie pozycji z koszyka. Korekty złożonego zamówienia można uzyskać poprzez kontakt telefoniczny lub przesłanie wiadomości e-mail.
5.6 Po złożeniu zamówienia przez użytkownika Elara Maison drogą e-mailową o otrzymaniu zamówienia, które zawiera wszystkie istotne elementy zamówień. To powiadomienie o wydaniu zamówień przez Elara Maison i nie jest równoznaczne z wydaniem umowy sprzedaży. Umowa sprzedaży pozostaje dopiero po potwierdzeniu odbioru towaru i akceptacji (przyjęciu) przez Elara Maison oferty użytkownika. Akceptacja ofert zostanie potwierdzona e-mailem, przesłanym po skompletowaniu zamówienia.
5.7 Proces realizacji zamówień oraz kontakt z Elara Maison odbywa się za pośrednictwem zautomatyzowanego procesu zamówień lub drogą pocztową. Użytkownik jest bezpieczny dla poprawności podanego adresu e-mail. W przypadku zastosowania zabezpieczeń antyspamowych zaleca się ustawienie systemu tak, aby wszystkie e-maile wysyłane przez Elara Maison lub inne osoby, działały na platformie Elara Maison, były prawidłowo dostarczane.
5.8 W przypadku, gdy zamówienia użytkownika są odpłatne za usługę, z chwilą otrzymania przez użytkownika potwierdzenia zamówień przez Elara Maison, które dotarło do umowy o świadczeniu usług płatnych.
5.9 Okres obowiązywania umowy o świadczeniu usług płatnych jest równym czasowo usługom przez Elara Maison lub osobie działającej na jej platformie. Okres ten jest każdorazowo określony przy prezentacji usług w Serwisie.

6.1 W przypadku skargi i usług na stronie Serwisu Elara Maison, płatność po otrzymaniu zamówienia. Ceny te są ostateczne i obejmują podatek VAT w wysokości określonej przez główne przepisy prawa oraz wszystkie pozostałe elementy składowe cen, z wyjścia przewozowego.
6.2 Koszty wysyłki są ustalane dla każdego zamówienia, w zależności od wielkości i kosztów dostawy oraz sposobu dostawy. Koszty dostawy dla towarów o niestandardowych parametrach (np. wymiary lub waga) są podane na stronie produktu w Serwisie.

7.1 Elara Maison oferująca swojemu użytkownikowi Znajdź metody płatności:
- Dla mycia w Elara Maison:
1. Karta kredytowa/debetowa
2. Przelew bankowy lub przelew internetowy poprzez jeden z akceptowanych systemów płatności
3. Płatność gotówką przy odbiorze
4. Opcje przesyłania, takie jak odroczona płatność oraz możliwość rozłożenia płatności na raty (dostępne w serwisie Klarna)
7.2 Elara Maison różne typy kart kredytowych, w tym Visa i Mastercard. Dla użytkownika, przy płatności kartą kredytową, system automatycznie zapamiętuje część informacji o kartach, umożliwiając szybkie zakupy bez konieczności dokonywania zakupów w danych detalicznych.
7.3 Elara Maison zapewnia prawo do rozwiązania metody płatności dla poszczególnych elementów oraz umożliwia zastosowanie metod płatności. Informacje o dopuszczalnych sposobach płatności oraz ograniczenia, które są oznaczone w Walucie na oddzielnej realizacji zamówień.
7.4 Elara Maison nie prowadzi sprzedaży hurtowej. W przypadku wyboru płatności gotówką przy odbiorze, Elara Maison może skontaktować się z użytkownikiem, który nie jest Konsumentem, w celu potwierdzenia zamówień, ogólnie jeśli zamówienie jest o dużej wartości.
7.5 Współpracujemy z Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Sztokholm, Szwecja (zarejestrowanym w zarejestrowanym rejestrze firmy pod numerem: 556737-0431), aby oferować dodatkowe opcje płatności, takie jak:
- Zakup z płatnością w ciągu 30 dni
- Płatność w trzech ratach bez podstawowych
- Finansowanie z odsetkami
W przypadku wyboru jednej z tych opcji, Elara Maison przekazuje roszczenie do Klarny.
6.6 Aby otrzymać fakturę, poproś o zaznaczenie możliwości otrzymania zamówienia oraz otrzymania danych. Faktura VAT została przesłana w formie pliku PDF w ciągu 7 dni roboczych od daty dostawy, z zastrzeżeniem technicznym terminów na wystawienie faktury z wyłącznika prawa.

8.1 Bony Promocyjne
8.1.1 Definicja i użytkowanie
Bony promocyjne dla kuponów rabatowych, które są bezpłatne w ramach ochrony i korzystania z okresu ważności. Możesz być używany wyłącznie na stronie Elara Maison i nie może być używany. Bony promocyjne nie obejmują kosztów dostawy.
8.1.2 Rozkład Wartości
Wartość bonusu rozkładanego jest użyteczna na wszystkie towary znajdujące się w koszyku użytkownika. Przy zakupie kilku produktów, cena brutto każdego z nich, które podlegają obniżeniu, pomniejszonemu o wartości bonusu.
8.1.3 Warunki Użycia
Bony promocyjne nie są oprocentowane i nie można ich zastąpić na gotówkę.
8.1.4 Ograniczenia dotyczące Bonów Promocyjnych
Bony opłate za zarejestrowane po otrzymaniu zaproszenia od innego urządzenia Elara Maison są ważne tylko dla nowych użytkowników. Nie może być użytkownikiem przez Użytkowników posiadających już inne konto. Bony promocyjny z programu „Zaproś znajomego” może być używany tylko przez osobę nowe w serwisie.
8.1.5 Jednorazowe Użycie
Bony przyznane nowemu użytkownikowi po rejestracji może być używany tylko raz przez jednego użytkownika.
8.1.6 Ograniczenie korzystania w jednym zamówieniu
W ramach jednego zamówienia można skorzystać tylko z jednego bonu promocyjnego. Nie można pominąć bonów kluczowych. Pozostała wartość bonusu, która nie została wykorzystana w danym zamówieniu, nie jest przekazywana ani przekazywana jako kredyt.
8.1.7 Przenoszenie i zwroty
Bon promocyjny nie może być przenoszony na inne konto ani wymieniany na gotówkę. W przypadku otrzymania płatności z użycia bonusu, Westwing zapłaty wartości obniżonej do wartości premii, zgodnie z wnioskiem o korzystanie.
8.1.8 Ograniczenia tytułu zu Gospodarstw Domowych
Bony zatwierdzone w ramach programu „Zaproś znajomego” nie może być dostępny, osoba zapraszająca i zaproszona mieszkają w tym samym gospodarstwie domowym. To samo dotyczy bonów przyznanych za zaproszenie do rejestracji. Elara Maison sobie prawo do anulowania takich działań, u wykluczenia bonów i/lub wykluczenia użytkownika z programu „Poleć znajomego”.
8.2 Kompensacyjne kostne
8.2.1 Definicja i Wydawanie
Bony kompensacyjne do vouchera wydawanego przez Elara Maison jako rozwiązanie dla Użytkowników w ramach uznania prawdziwego. Nie można być jednym z nich.
8.2.2 Minimalna wartość zamówień
Nie jest wymagane, aby istniało progu wartości zamówień dla wykorzystania premii kompensacyjnej. W przypadku, gdy wartość zamówień jest niższa niż wartość bonusu kompensacyjnego, Użytkownik nie ma prawa do zwrotu kwoty w postaci gotówki ani przelewu.
8.2.3 Zwroty
W przypadku odstąpienia od umowy sprzedaży usług płatniczych z tytułu premii kompensacyjnej, bon ten będzie zwracany przez użytkownika.

9.1 Zakup i Rejestracja
Karty Podarunkowe mogą być nabywane przez Użytkowników Serwisu Elara Maison. Karty podarunkowej osoby przez, która nie jest zarejestrowana w Serwisie, wymaga wcześniejszej rejestracji w Serwisie lub Aplikacji Elara Maison.
9.2 Umowa sprzedaży
Do umowy sprzedaży Karty Podarunkowej stosuje się postanowienia dotyczące procedury umowy sprzedaży. Umowa sprzedaży Karty Podarunkowej zostaje przerwana natychmiast, gdy użytkownik otrzyma potwierdzenie zamówienia przez Elara Maison.
9.3 Zakup z Innych Kart i Bonów
Karty Podarunkowej nie można uzyskać za pomocą innej Karty Podarunkowej ani bonusu rabatowego.
9.4 Korzystanie z Kart Podarunkowej
Z uwagi na techniczne warunki zamówienia w Elara Maison, możliwe jest udostępnienie tylko jednej karty Podarunkowej w ramach jednego zamówienia. W przypadku posiadania kilku Kart Podarunkowych, możliwe jest połączenie ich wartości poprzez kontakt z Działem Obsługi Klienta Elara Maison (pomoc@elaramaison.pl).
9.5 Wymiana na Gotówkę
Karta Podarunkowa nie podlega wydaniu na własność.
9.6 Ryzyko Utraty
Z chwilą doręczenia Karty Podarunkowej Użytkownikowi, ryzyko utraty lub otrzymania Karty Podarunkowej przejścia na Użytkownika.
9.7 Okres Ważności
Karta Podarunkowa jest ważna w przypadku jej wydania lub wysłania do użytkownika przez czas korzystania z Karcie Podarunkowej. Po przedłużeniu terminu ważności kart Podarunkowej istnieje możliwość przedłużenia poprzez kontakt z Biurem Obsługi Elara Maison.
9.8 Zakupy i Koszty Transportu
Kartę Podarunkową można wykorzystać na zakup tożsamości, której wartość jest równa lub wyższa od wartości nominalnej Karty Podarunkowej. Karta Podarunkowa nie pokrywa kosztów transportu.
9.9 Liczba zamówień
Jeśli wartość przesyłek pochodzi z wartości środków na Karcie Podarunkowej, użytkownik jest dopłatą do płatności w sposób dostępny przez Elara Maison.
9.10 Wyczerpanie Środków
Karta Podarunkowa może być używana tylko do wyczerpania środków. Doładowanie kart Podarunkowej nie jest możliwe.
9.11 Promocje
Karty Podarunkowej nie można zastosować do płatności za towary objęte promocją, chyba że w warunkach promocji, która jest spowodowana inaczej.
9.12 Prawo do odstąpienia
W przypadku korzystania z usługi na odległość, użytkownik ma prawo od otrzymania karty zakupu Podarunkowej w terminie 30 dni od dnia jej otrzymania. Termin ten jest zachowany, pocztą elektroniczną o odstąpieniu od wystąpienia w tym okresie, w którym znajduje się adres pomocy@elaramaison.pl.
9.13 Dezaktywacja Karty
Użytkownik nie jest zobowiązany do zwrotu kart Podarunkowej, która została dezaktywowana (wygasła, wykorzystano wszystkie środki, użytkownik skutecznie odstąpił od umowy). W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedaży Karty Podarunkowej, Umowa ta podlega za niezawartą, a Karta Podarunkowa pozostaje dezaktywowana. Karta Podarunkowa została wykorzystana do zakupu, nabywca ma prawo do odstąpienia w zakresie niewykorzystanych środków nominalnych przypisanych do kart Podarunkowej. Jeśli w okresie między złożeniem o oddzieleniu a dezaktywacją karty Podarunkowej, Karta została częściowo lub całkowicie wykorzystana, Elara Maison jest zwolniona z obowiązku zapłaty za wydanej za karty Podarunkowej w części, w której została zastosowana. Nie narusza prawa użytkownika do odstąpienia od umowy sprzedaży, z której korzystasz, z karty Podarunkowej.
9.14 Zwrot Kwoty Zakupu
Elara Maison powrócił do użytkownika, który jest zapłaconą za Kartę Podarunkową w terminie 14 dni od daty otrzymania o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży Karty Podarunkowej.
9.15 Zwrot Towarów Zakupionych z Kartą
W przypadku odstąpienia od umowy sprzedaży usług płatniczych z używania kart Podarunkowej, użytkownik nie ma prawa do zwrotu pieniędzy w postaci gotówki lub przelewu w zakresie, który został stworzony pokryta Kartą Podarunkową. W takiej sytuacji wartość kart Podarunkowej zostaje na nowo aktywowana w zakresie kwoty zapłaconej za zwrócony ku.

10.1 Terytorium Dostaw
Dostawy są dostępne wyłącznie na terenie Rzeczypospolitej Polskiej, na adresie dostawy przez użytkownika podczas zamówienia.
10.2 Terminy Dostawy
Elara Maison dostarcza towary w momencie dostawy (termin udostępniany przez Elara Maison), chyba że przedm umowa sprzedaży zostanie uzgodniona inaczej. Terminy dostaw są podzielone na poszczególne elementy oraz na potwierdzeniu zamówień.
10.3 Nieodebranie Towaru
W przypadku nieodebrania towaru przez Użytkownika, Elara Maison wezwie Użytkownika do odbioru towarów. Jeśli nie został odebrany w ostatecznym terminie, Elara Maison ma prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży w ciągu 14 dni od odebrania terminu odbioru towaru, jeśli użytkownik nie zastosował umowy sprzedaży.
10.4 Koszty zwrotu
Jeśli przesyłka nie zostanie odebrana przez użytkownika z przyczyny leżącej po jego stronie, Elara Maison może pochodzić od użytkownika, koszty zwrotu przesyłki do magazynu Elara Maison, lub nie zostaną inaczej określone w przypadku kosztów dostawy.
10.5 Koszty dostawy
Koszty dostawy użytkownika, chyba że zostanie ustalone inaczej z Elara Maison. Informacje o dostępnych kosztach dostawy znajdują się na stronie towaru.
10.6 Przeniesienie Ryzyka
Ryzyko wyjścia lub otrzymania towaru do użytkownika w momencie odbioru towaru od razu. Jeśli użytkownik korzysta z prostego wyboru, Elara Maison nie ma wpływu, ryzyko, które nastąpi po wydaniu towaru, jest wybrane przez użytkownika.
10.7 Reklamacje i uszkodzenia
W przypadku wystąpienia zewnętrznych przesyłek, powiadomienie o wydaniu powiadomienia z kurierem oraz nie powiadomienie Elara Maison o zaistniałej sytuacji, wysyłając wiadomość na adres pomoc@elaramaison.pl. W przypadku otrzymania towaru podczas transportu, z zastrzeżeniem punktu 10.6, użytkownik ma zastosowanie do reklamacyjnego z postanowieniami pkt. 142. poniżej.

11.1 Prawo do odstąpienia
Użytkownik ma prawo do odbioru od umowy sprzedaży towaru w ciągu 30 dni kalendarzowych od daty odbioru towaru. Ten termin jest późniejszym od ustawowego terminu na odstąpienie i nie podlega przepisom prawa. Użytkownik może od dostawy od umowy bez dostarczenia i bez poniesienia dodatkowych kosztów, z natychmiastowych kosztów zwrotu towaru, który użytkownik jest dostępny automatycznie, chyba że zostanie ustalony inaczej.
11.2 Formularz Przystąpienia
Odstąpienie od umowy sprzedaży poprzez przesłanie przez użytkownika połączenia o odstąpieniu od umowy. Oświadczenie może zostać złożone na podstawie warunku odstąpienia od umowy, zawartego w ramach świadczenia z Regulaminu, lub w innym formie, w którym użytkownik otrzymuje Elara Maison o decyzji o odstąpieniu od umowy. Doświadczenie można wprowadzić lub drogą elektroniczną na adres pomoc@elaramaison.pl.
11.3 Termin przystąpienia
Termin odstąpienia od umowy zostanie otrzymany, jeśli otrzymasz wiadomość przed otrzymaniem przesyłki w terminie 30 dni od daty otrzymania. Użytkownik może zwrócić towar, jednak nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia odstąpienia od umowy sprzedaży. Dla zachowania termin wystarczające odesłanie towaru przed wskazanym wyborem.
11.4 Procedura zwrotu
W celu dostarczenia zwrotu towaru, Użytkownik może skontaktować się z Elara Maison, wysyłając wiadomość na adres: pomoc@elaramaison.pl. Aby zakończyć procedurę, prosimy o podanie numeru zamówienia oraz zwrot (choć nie jest obowiązkowe). Oświadczenie o odstąpieniu od umowy sprzedaży można złożyć za pośrednictwem serwisu lub aplikacji, dostępnej z dostępem do usług.
11.5 Zwrot Płatności
Elara Maison zostanie zwrócona za otrzymaną przesyłkę oraz koszty ich dostarczenia w tej samej postaci, w dokonanym wykonaniu płatności, w terminie późniejszym niż 14 dni od dnia otrzymania przesyłki o odstąpieniu od umowy sprzedaży. W przypadku płatności przy odbiorze, Elara Maison poprosi Użytkownika o podanie numeru rachunku bankowego w celu realizacji zwrotu. Jeśli Elara Maison nie zorganizowała odbioru przesyłki od użytkownika, może pojawić się zwrot płatności do chwili otrzymania lub otrzymania jego odesłania.
11.6 Przesyłki Kosztowe
Elara Maison nie jest zobowiązana do zwrotu kosztów przesyłki poniesionych przez Użytkownika przy dostawie towaru, który obejmuje koszty charakterystyczne, standardowego sposobu dostawy dostarczonego przez Elara Maison.
11,7 Zwrot z Bonów Kompensacyjnych
Jeśli płatność została dokonana za pomocą bonusu kompensacyjnego, użytkownik otrzymał zwrot faktycznie uiszczonej częstotliwości radiowej, a użycie bony kompensacyjne zostało ponownie przypisane do konta użytkownika.
11.8 Zwrot z Karty Podarunkowej
Jeśli płatność została dokonana przy użyciu kart Podarunkowej, zwrot końcowy jest wysyłany do konta użytkownika, który wysyła płatności Kartą Podarunkową, o ile użytkownik wyrazi na wysyłającego.
11.9 Odpowiedzialność za wartość towaru
Użytkownik ponosi konsekwencje za zastosowanie wartości towaru z użycia z nim w sposób, który wynika z konieczności wykonania charakteru, cechy i działania towaru.
11.10 Wyłączenie z Prawa do Odstąpienia
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:
1) towaru oryginalnego według użytkownika lub dostarczonego zaspokojenia jego indywidualnych potrzeb,
2) towar ulegającego szybkiemu zepsuciu lub mającemu krótkie termin przydatności do użycia,
3) towar dostarczanego w zapieczętowanym produkcie, który po otwarciu może być zwrócony ze względu na działanie lub higienicznych,
4) towar, który po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, pozostaje nierozłącznie podłączony do innych towarów,
5) umowa dotycząca usług przewozowych, przewozów, najmu samochodów, gastronomii, usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, brak umowy dzień lub okres korzystania z usług.
11.11 **Prawo do Odstąpienia od Usług**
W odniesieniu do usług usługowych w pkt. 11.10.5), Elara Maison może przyznać użytkownikowi prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 10 dni od dnia jej zmiany. Prawo do odstąpienia od umowy o świadczenie usług stosuje się odpowiednio do kwestii dotyczących odstąpienia od umowy sprzedaży usług. Każdorazowo takie prawo zostanie wyraźnie zaznaczone w opisie usług na stronie internetowej serwisu.
11.12 Koszty zwrotu
Użytkownik może zwrócić koszty zwrotu towaru, chyba że Elara Maison zadeklarowała ich depozytariusza. W przypadku dostawy, które z uwagi na swoje właściwości nie może zostać zwrócone, koszty będą zwrócone do dostawy towaru przy składaniu zamówień.
11.13 Adres zwrotu
Towary płatne zwrotowi (odstąpieniu od umowy) należy kierować na adres:
Centrum logistyczne Elara Maison
XXXXXXXX
31-226 Kraków
11.14 Odpłatne Zamówienie Kuriera
Użytkownik ma możliwość zamówień kuriera na koszt własny, aby przesłać przesyłkę przychodzącą, kontaktując się z Działem Obsługi Użytkownika pod adresem pomoc@elaramaison.pl. Koszt przesyłki zwrotnej jest jednorazowy do kosztów poniesionych przy składaniu zamówień, o ile nie ustalono, że koszty te pokrywają Elara Maison.
11.15 Koszty Zwrotu w Akcjach Promotorycznych
W przypadku przesyłek otrzymanych w czasie akcji, gdzie otrzymano przesyłkę, koszty otrzymania zapłaty na podstawie cennika firmy kurierskiej, Elara Maison nie zadeklarowała pokrycia tych kosztów. Dokładne informacje na temat uzyskiwania kosztów przez Państwo od Działu Obsługi Użytkownika po wcześniejszym dostępie do poczty pod adresem pomoc@elaramaison.pl.

12.1 Sposób składania reklamacji
Informacje dotyczące dostępu do usług drogą elektroniczną można podłączyć na adres e-mail: pomoc@elaramaison.pl lub drogą pisemną na adres siedziby Elara Maison.
12.2 Informacje wymagane w reklamacji
Aby uwzględnić rozpatrzenie reklamacji, prosimy o podanie w zgłoszeniu znaków towarowych użytkownika (adres e-mail) oraz szczegółowe informacje dotyczące opisu zastrzeżeń.
12.3 Uzupełnienie Reklamacji
W przypadku, gdy podane w reklamacji dane lub informacje są niepełne, Elara Maison uruchamia sobie prawo do rozwiązania się z użytkownikiem w celu uzupełnienia brakujących informacji.
12.4 Termin Rozpatrzenia Reklamacji
Elara Maison rozpatrzyła reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.
12.5 Odpowiedź na reklamację
Odpowiedź na reklamację zostanie wysłana na adres e-mail lub adres korespondencyjny użytkownika przez użytkownika w reklamacji.

13.1 Odpowiedzialność za Zgodność z Umową
Elara Maison jest odpowiedzialna za dostarczenie towaru handlowego od wad i zgodnego z Umową Sprzedaży.
13.2 Reklamacje dotyczące świadczeń pieniężnych do dnia 31 grudnia 2022 roku
W przypadku posiadania zapasu zapasowego do dnia 31 grudnia 2022 roku, użytkownik ma prawo do wyboru jednego z dostępnych opcji:
- Złożenie składowania o niższe ceny towarów lub odstąpienie od umowy, chyba Elara Maison wymienione na liście wolnej od wad lub usunie wadę bez posiadaniach niedogodności dla użytkownika. Obniżona cena powinna być przekazana do wartości towaru podstawowego do wartości towaru zapasowego od wad. Użytkownik może nie otrzymać od umowy, jeśli wada towaru jest nieistotna.
- Żądanie wymiany towaru na wolny od wad lub zniszczenia usterek. Elara Maison jest zobowiązana do wymiany towarów na wolnym od wad lub usuwania usterek w przekazywaniu czasu, bez zabezpieczeń niedogodności dla użytkownika.
13.2.1 Wybór metod Usuwania Wady
Użytkownik może być zaproponowany przez Elara Maison metody wyeliminowania braku możliwości wymiany towarów na wolnym od wad, lub zamiast wymiany, wyłączenie urządzenia, chyba że doprowadzenie towaru do zgodności z umową w sposób wybrany przez użytkownika jest dostępne lub powiązane z przesyłaniem danych z kosztami w znanym z zaproponowanym. Przy nadmierności koszty obejmują wartość towaru towarowego od wad, rodzaj i znaczenie wady oraz niedogodności, które narażałyby Elara Maison przy innym sposobie realizacji.
13.2.2 Koszt Przesyłki Wadliwego Towaru
Użytkownik posiadający uprawnienia z tytułu rękojmi jest kluczem zapasowym na koszt Elara Maison na adres:
Elara Maison - Magazyn
Europejskie Centrum Logistyczne Elara
XXXXXX
31-226 Kraków
13.3 Reklamacje dotyczące zgonów od dnia 1 stycznia 2023 roku
W przypadku niezgodności towaru z Umową Sprzedaży, Użytkownik może uzyskać naprawę lub wymianę towaru na nowy. Elara Maison jest zobowiązana do naprawy lub wymiany towaru w czasie, bez zabezpieczeń niedogodności dla Użytkownika.
13.4 Możliwość Wymiany zamiast Naprawy
Elara Maison może zapewnić wymianę towaru, gdy użytkownik jest bezpieczny, lub naprawa, gdy użytkownik korzysta z wymiany, jeśli doprowadzenie towaru do zgodności z umową w sposobie wybranym przez użytkownika jest dostępne lub powiązane z usługami kosztami.
13,5 Odmowa Realizacji Uprawnienie
Jeśli naprawa lub wymiana towaru na nowy nie jest przekazana w czasie lub byłaby powiązana z kosztami dla Elara Maison, Elara Maison może odmówić doprowadzenia towaru do zgodności z umową, informując użytkownika o takiej decyzji. Przy nadmierności kosztów oznacza to brak zgodności z umową, wartość towaru zgodnego z umową oraz niedogodności dla Użytkownika.
13.6 Oświadczenie o obniżeniu cen lub odstąpieniu od umowy
Użytkownik może złożyć powiadomienie o obniżeniu cen towaru lub odstąpienia od umowy sprzedaży w przypadku:
a) sytuacja zaistniała w pkt 13.5;
b) gdy Elara Maison zakończy się, ale brak zgodności towaru z umową nadal istnieje;
c) gdy Elara Maison nie doprowadziła do zgodności z umową zgodnie z postanowieniami pkt 13.3–13.5;
d) gdy brak zgodności towaru z umową jest umową;
e) gdy Elara Maison nie wywiązała się z naprawy lub wymiany towaru w czasie lub bez zabezpieczeń niedogodności dla użytkownika. Obniżona cena odpowiada wartości towaru niezgodnego z umową do wartości towarów zgodnych z umową.
13.7 Szybkie Rozpatrzenie Reklamacji
Aby zobaczyć rozpatrzenie reklamacji, użytkownik powinien poznać szczegółowe informacje dotyczące niezgodności towaru, w tym zdjęciu znalezionego towaru, na adres pomoc@elaramaison.pl oraz wykryć preferowany sposób rozpatrzenia reklamacji. Elara Maison adaptere się z użytkownikiem na adres e-mail w celu rozpatrzenia reklamacji. Użytkownik, który udostępnił dostęp z tytułu rękojmi w stosunku do wiadomości udostępnianych po 1 stycznia 2023 roku, jest udostępniany przez Elara Maison w celu naprawy lub wymiany, przy czym Elara Maison pokrywa koszty odbioru towaru.
13,8 Domniemanie Uznania Żądania
Jeśli użytkownik udostępnił wymianę lub zwrot towaru, Elara Maison nie ustosunkowała się do tego rozwiązania w terminie 14 dni, na żądanie zostało wysłane za pierwotne.
13.9 Okres odpowiedzialności i termin przedawnienia
Elara Maison następstwo za brak zgodności towaru z Umową Sprzedaży następuje w chwili dostarczenia towaru i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili. Roszczenie o wypłatę lub naprawę towaru przedawnia się po sześciu latach od dnia niezgodności towaru z umową.

14.1 Hiperlinki do Innych Stron
Serwis oraz aplikacja Elara Maison może zawierać hiperlinki do zewnętrznych stron internetowych. Linki są dostępne wyłącznie dla użytkowników.
14.2 zalecenia Niezgodnych Treści
Elara Maison nie ponosi odpowiedzialności za treści końcowe na zewnętrznych stronach internetowych, do których prowadzą hiperlinki wychodzące do Serwisie i Aplikacji. W przypadku otrzymania informacji o niezgodnościach z prawem lub nieetycznymi treściami, Elara Maison ma prawo do usunięcia hiperlinków z serwisu i aplikacji.

15.1 Polityka Prywatności
Zasady przetwarzania danych osobowych przez Elara Maison są publikowane w Polityce Prywatności. Pełne informacje na ten temat można znaleźć pod adresem: [www.elaramaison.pl/polityka-prywatnosci](www.elaramaison.pl/polityka-prywatnosci).

16.1 Ochrona Materiałów
Wszystkie materiały ilustracyjne, zdjęcia, narzędzia, układy stron oraz wszelkie inne elementy chronione prawem stosowania w serwisie, które są dostępne Elara Maison lub są użytkownikami za ich właścicieli. Korzystanie z tych materiałów w celach innych niż osobiste jest zabronione, chyba że zostanie udostępnione dopuszczone przez Elara Maison.

17.1 Polubowne Rozwiązywanie Sporów
W przypadku sporu ubezpieczeniowego z umową związaną pomiędzy użytkownikiem, używanym Konsumentem a Elara Maison, istnieje możliwość połączenia wniosków w drodze postępowania w sprawie pozasądowego połączenia sporów konsumenckich. Udział Elara Maison w takim postępowaniu jest usuwanie. W sytuacji, gdy reklamacja Konsumenta nie prowadzi do rozwiązań sporu, Elara Maison przekaże Konsumentowi na piśmie lub innym trwałym nośniku, powiadomienie o wprowadzeniu wymagań z wnioskówem o wszczęcie postępowania pozasądowego, zgodziło się na udział w takim postępowaniu lub odmowie udziału. Brak składu ze strony Elara Maison jest zarządzana jako zgoda na udział w postępowaniu.
17.2 Sądy Południowe
Na zasadach podstawowych w ustawie z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej, spór związany z prawem majątkowym, wynikami z umowy między Konsumentem a Elara Maison, może zostać rozstrzygnięty przez stałe sądy polubowne przy wojewódzkich inspektorach Inspekcji Handlowej na wniosek Konsumenta.
17.3 Pomoc Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej
W sytuacjach, gdy charakter tego wymaga, wojewódzki inspektor Inspekcji Handlowej dotyczy działania odnoszącego się do celu pozasądowego rozwiązania sporu cywilnoprawnego poprzez umożliwienie działania zbliżonego do rozwiązania lub zastosowania natychmiastowych rozwiązań sporu. Postępowanie wszczyna się na wniosek Konsumenta kompleksowy dodany wojewódzkiego inspektora.
17.4 Rzecznicy Konsumentów
Konsument może również zawierać informację o pomocy powiatowej (miejskiego) rzecznika, która zawiera porady oraz informacje prawne w zakresie ochrony telefonu i może być umieszczona w przypadku ochrony prawa i telefonu komórkowego.
17.5 Informacje o Pozasądowych Metodach Rozwiązywania Sporów
Zasady i procedury dotyczące pozasądowego stosowania sporów konsumenckich, które są określone w przepisach prawa, w tym w ustawie z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich. Szczegółowe informacje są dostępne na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników telefonicznych, wojewódzkich inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Więcej informacji można znaleźć pod adresem: [UOKiK](https://www.uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php).
17.6 Platforma ODR
Zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 524/2013 z dnia 21 maja 2013 r. w sprawie rozwiązania internetowego rozstrzygania sporów konsumenckich, Konsument ma możliwość złożenia skargi za pośrednictwem platformy ODR (Online Dispute Response). Platforma ODR dostępna jest pod adresem: [Platforma ODR](http://ec.europa.eu/consumers/odr/). Platforma oferująca informacje o metodach pozasądowych rozstrzygania sporów między przedsiębiorcami a konsumentami. W przypadku ewentualnych pytań prosimy o kontakt pod adresem e-mail: pomoc@elaramaison.pl.

18.1. Legalne Źródła Pobierania
Użytkownik, który chce korzystać z usług elektronicznych oferowanych przez Elara Maison za pośrednictwem aplikacji mobilnych, jest dostępny do pobierania aplikacji wyłącznie z legalnych źródeł.
18.2. Dostępność Aplikacji
Aplikacja Elara Maison jest dostępna do bezpłatnego pobrania na urządzenia mobilne Użytkownika w sklepach internetowych:
a) Apple App Store – dla urządzeń z systemem iOS;
b) Google Play/Sklep Play – dla urządzeń z systemem Android.
18.3. Ryzyko Związane z Pobieraniem z Niezaufanych Źródeł
Pobieranie aplikacji z innych źródeł niż wskazane w pkt 18.2 może mieć wpływ na uruchomienie integralności Aplikacji oraz ściągnięcie skutecznego oprogramowania, co może zapewnić bezpieczeństwo bezpieczeństwu urządzenia mobilnego użytkownika oraz danych na nim przechowywanych.
18.4. Spotkania z Aplikacją
Aby korzystać z aplikacji Elara Maison, użytkownik powinien:
a) informacje zawarte w regulaminie oraz dostarczane o Aplikacji dostępnych w opakowaniach zawartych w pkt 18.2 i zaakceptować je;
b) Aplikację z jednego z legalnych źródeł danych w pkt 18.2;
c) zainstaluj aplikację na swoim urządzeniu mobilnym, po zainstalowaniu instrukcji pojawiających się podczas instalacji lub udostępnionych przez sklep.
18,5. Połączenie z Internetem
Aplikacja Elara Maison wymaga aplikacji z Internetem, aby mogła pojawić się z Serwisem.
18.6. Wymagania Techniczne
Aby korzystać z aplikacji, użytkownik musi przestrzegać wymagań technicznych:
a) posiadanie połączenia z siecią Internet w celu pobrania i zastosowania z usługami wykonawczymi;
b) urządzenie mobilne, takie jak smartfon lub tablet, działające na jednym z systemów operacyjnych:
I. Android w wersji 7 lub wyższej,
II. iOS w wersji 13 lub wyższej.
18,7. Minimalne wymagania systemowe
Wymienione w pkt 17.6 wersje systemów spełniających wymagania. Zgodnie z wymaganiami dotyczącymi Elara Maison, możliwe jest użycie z aplikacji także na podstawie danych pochodzących z systemów operacyjnych, pełnych funkcjonalności i prawidłowego działania aplikacji, które są dostępne w pkt 17.6.
18.8. Dostępność Aplikacji
Elara Maison do wyczerpania, aby nieprzerwany dostęp do danych i usług za pośrednictwem aplikacji przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Elara Maison mieć jednak prawo do zarządzania Przerwą Techniczną, co może czasowo dostęp do aplikacji lub być dostępne w całości.
18.9. Informacje lub Przerwach Technicznych
W przypadku konieczności zarządzania usługą Przerwy Technicznej, Elara Maison dostarcza użytkownikowiów o przewidywanym czasie trwania przerwy poprzez komunikat przesyłany bezpośrednio w Aplikacji.
18.10. Odinstalowanie aplikacji
Użytkownik może w każdej chwili zastosować aplikację z urządzenia mobilnego, która jest stosowana z Twoim urządzeniem.
18.11. Reklamacje Dotyczące Aplikacji
Reklamacje dotyczące zastosowania aplikacji mogą być składane zgodnie z postanowieniami rozwiązaniami w pkt 12 dotyczącym Regulaminu.

DOTYCZĄCA USŁUG I TREŚCI CYFROWYCH ŚWIADCZONYCH W RAMACH SERWISU I APLIKACJI
19.1. Zakres Zastosowań
Opis rozdziału dotyczy zastosowania wyłącznie do użytkownika końcowego konsumenta oraz osób fizycznych, które są bezpośrednio powiązane z ich działalnością, o ile umowa ta nie ma charakteru prawnego, omówiona z przedmiotem dotyczącym działalności gospodarczej, jak przekazywana jest w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
19.2. Definicja Treści Cyfrowej
Aplikacja Elara Maison jest uznawana za treść cyfrową zgodnie z ustawą z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. z 2020 r. poz. 344 z późn. zm.). Usługi podpisu w ramach aplikacji są usługami cyfrowymi, które są dostępne w ustawie z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta, które są urządzeniami użytkownika na:
a) wytwarzanie, przesyłanie, udostępnianie lub dostęp do danych w formacie cyfrowym;
b) wspólne korzystanie z danych przesyłanych lub wytworzonych przez Użytkownika, bądź innych użytkowników;
c) interakcja za pomocą danych uniwersalnych.
19.3. Zakres Stosowania
Postanowienia punktu 19 stosowane są wyłącznie w kontekście treści i usług oferowanych w ramach serwisów i aplikacji.
19.4. Dostarczenie Treści Cyfrowej
Elara Maison dostarcza użytkownikowi treści cyfrowe lub cyfrowe połączenie po zawarciu umowy. Umowa jest zawarta poprzez rejestrację oraz akceptację Regulaminu przez Użytkownika.
19,5. Moment Dostarczenia Treści Cyfrowej
Treści cyfrowe są udostępniane przez użytkownika, pobieranie na urządzenie mobilne lub uzyskiwanie dostępu do nich przez użytkownika. Usługi cyfrowe są w chwili obecnej, gdy użytkownik lub jego urządzenie jest dostępne.
19.6. Prawo do odstąpienia od umowy
Użytkownik użytkownika konsumentem może oddelegować do umowy, jeśli Elara Maison nie dostarcza treści dostępnych lub usług bezprzewodowych w momencie otrzymania lub połączenia po wezwaniu do ich dostawy.
19,7. Możliwość odstąpienia od umowy bez wezwania
Użytkownik może odłożyć od umowy bez wcześniejszego wezwania, jeżeli:
a) Elara Maison oświadczy, że nie dostarcza treści powszechnych lub usług powszechnych;
b) uzgodniono, że termin dostarczenia treści cyfrowych lub cyfrowych ma znaczenie istotne dla użytkownika, a Elara Maison nie jest powiadomiony w tym terminie.
19.8. Skutki Odstąpienia od Umowy
W przypadku odstąpienia od umowy zastosowanie postanowienia postanowienia Regulaminu.
19.9. Zgodność Treści Cyfrowej z Umową
Treści cyfrowe lub usługi cyfrowe są zgodne z umową, jeśli:
a) ich opis, jakość, funkcje oraz dostępność wsparcia technicznego i aktualizacji są zgodne z umową;
b) są przeznaczone do celów, których użytkownik potrzebuje;
c) treści cele, do których zazwyczaj należą treści cyfrowe tego rodzaju;
d) funkcje, których użytkownik może być oparty na bazie publicznej połączonej przez Elara Maison, chyba że Elara Maison wykaże, że nie ma zastosowania o tych zabezpieczeniach i nie można rozsądnie o nich wiedzieć.
19.10.Aktualizacje
Elara Maison użytkownika jest niezbędna do aktualizacji treści lub usług wyjściowych, aby poznać ich zgodność z umową, i dostarczać te urządzenia użytkownika.
19.11. Brak odpowiedzialności za nieaktualizowanie
Elara Maison nie ponosi odpowiedzialności za niezgodność treści lub usług komunikacyjnych z umową, użytkownik nie zainstalował aktualizacji danych w urządzeniu czasu, pod warunkiem, że:
a) Użytkownik był dostępny o konieczności aktualizacji i jej dostępnych;
b) niezgodność nie wynika z błędów w instalacji instalacji.
19.12. Prawo do Żądania Zgodności z Umową
Użytkownik może mieć prawo do doprowadzenia treści usług lub do zgodności z umową w czasie udostępniania i bez korzystania z niedogodności.
19.13. Odmowa Doprowadzenia do Zgodności z Umową
Elara Maison może odmówić doprowadzenia treści lub usług standardowych do zgodności z umową, jeśli jest to możliwe lub wymagałoby zastosowania danych technicznych.
19.14. Ocena Nadmierności Kosztów
Przy nadmierności znaczenia wynikają z znaczenia treści oryginalnych lub usług podstawowych oraz znaczenia niezgodności z umową.
19.15. Obniżenie Ceny lub Odstąpienie od Konwencji
Użytkownik może obniżyć cenę lub od umowy w przypadku, gdy Elara Maison nie doprowadziła do treści lub usług zgodnych z umową lub gdy niezgodność z umową jest.
19.16. Ograniczenia w wykorzystaniu Treści Użytkownika
Po odstąpieniu od umowy Elara Maison nie może mieć wpływu na treści inne niż dane osobowe pochodzące przez użytkownika, z sytuacji, w których te treści są udostępnione wyłącznie w związku z treścią cyfrową lub usługami cyfrowymi, które pochodzą z umowy.
19.17. Brak Prawa do Żądania Opłaty za Niezgodne Usługi
Elara Maison nie ma prawa do zapłaty za czas, w którym znajdują się treści cyfrowe lub usługi cyfrowe, które są niezgodne z umową, nawet jeśli użytkownik z nich korzystał przed odstąpieniem od umowy.

20.1. Aby użytkownik mógł bezpiecznie korzystać z Serwisu i Aplikacji oraz stosować zabezpieczenia na Treści, które są niezgodne z Regulaminem, Elara Maison przedstawia zasady:
a) publikowania i pielęgnowania Treści,
b) mechanizmy reakcji na zgłoszenie dotyczące Treści,
c) dostępne procedury wyjaśniające dla uzupełniających i publikujących Treści,
d) zasady współpracy z organami ścigania.
20.2. Elara Maison umożliwia użytkownikowi korzystanie z usług pośrednich w dystrybucji DSA, polegających na przechowywaniu i publikowaniu Treści Użytkowników, w tym:
a) komentowanie postów w mediach społecznościowych Elara Maison,
b) wydawanie opinii o dostarczaniu produktów (funkcja dostępna tylko dla zalogowanych użytkowników, którzy dokonali zakupu danego produktu).
20.3. Usługa jest dostępna dla Użytkownika z terytorium Polski.
20.4. Na serwisie, Aplikacji oraz w mediach społecznościowych Elara Maison zabronione jest publikowanie Treści znalezionych, czyli tych, które naruszają prawo Unii Europejskiej lub założyciela państwa, w odniesieniu do kwestionujących godność człowieka, nadzoru danych osobowych, prawa dotyczącego badań, niedyskryminacji oraz innych praw jednostek. Zabronione są także Treści niedozwolone w Regulaminie, w tym niezgodne z dobrymi obyczajami oraz zawarte w nich reklamy konkurencyjnych firm.
20.5. Zakazane jest m.in.:
a) propagowanie ustrojów totalitarnych lub nawoływanie do zaangażowania na tle narodowościowym, rasowym, religijnym, seksualnym,
b) ujawnienie, handel międzynarodowy lub przestępstwo,
c) naruszenie dóbr osobistych oraz praw autorskich,
d) zamieszczanie linków lub treści wypływających promujących,
e) publikowanie opinii na temat dostarczonych produktów, wprowadzających w błąd.
20.6. Użytkownicy są raportowani do niepublikowania Treści omówione lub omówione w podsumowaniu zasad.
20.7. Elara Maison nie prowadzi monitorowania Treści, ale może zastosować automatyczne systemy do zgodności z Regulaminem treści, z dodatkowymi wulgaryzmami i treściami obraźliwymi.
20.8. Elara Maison może zostać udostępniona na podstawie danych lub niedozwolonych Treściach samodzielnie albo na skutek wyników użytkowników. Decyzje dotyczące takich treści są stosowane z należytą starannością przez kompetentne osoby, z poszanowaniem wolności słowa.
20.9. Każdy użytkownik może mieć inny dostęp lub niedozwolone Treści poprzez:
a) przenoszenia wiadomości e-mail na adres: pomoc@elaramaison.pl,
b) formularz kontaktowy dostępny w Serwisie i Aplikacji.
20.10. Zgłoszenie powinno zawierać:
a) uzasadnienie, treść dlaczego jest nielegalna lub niezgodna z Regulaminem,
b) zasięg zawartości (np. link do treści),
c) dane kontaktowe,
d) oświadczenie o dobrej wierze, że informacje są prawdziwe.
20.11. Elara Maison potwierdzenie zgłoszenia bez zbędnej zwłoki, jeśli zawiera dane kontaktowe, które podlegają.
20.12. Jeżeli wniosek jest niekompletny, Elara Maison może rozszerzyć o dodatkowe informacje. W przypadku braku odpowiedzi w ciągu 14 dni, wniosek nie zostanie rozpatrzony.
20.13. W zależności od wagi naruszenia, Elara może spowodować takie działanie jak:
a) usunięcie, blokowanie wyników lub widoczności Treści,
b) wnioski lub wnioski dotyczące usług,
c) zamknięcie konta Użytkownika.
20.14. W przypadku wystąpienia lub niekluczowych Treści, Elara Maison wystąpiło działanie w celu ich usunięcia lub zablokowane, informując o decyzji krytycznej i osoby, która jest zamieściła.
20.15. Poza nim, jak i osoba, która zamieściła Treść, ma prawo do rozwiązania od decyzji Elara Maison w ciągu 30 dni, wysyłając wiadomość e-mail na adres pomoc@elaramaison.pl lub z zakresu kontaktowego.
20.16. Odwołanie powinno zawierać uzasadnienie oraz dane kontaktowe odkrywczego.
20.17. Elara Maison odpowiedziała na wniosek w ciągu 14 dni od jego otrzymania.
20.18. Jeśli Elara Maison podejrzewa, że ​​pociągnięcie do odpowiedzialności może skutkować karą za życie lub ryzykowstwu, poniesienie konsekwencji przez organy, przekazanie wszystkich dostępnych informacji. W postępowaniu wykonawczym Elara Maison jest połączona z organami ścigania, informując użytkownika o podjętych działaniach, jeśli urządzenia są stosowane w przepisach.

21.1. Elara Maison same prawo do zmiany Regulaminu w przypadku wystąpienia jednego z innych przyczyn (katalog zamknięty):
1) zmiana przepisów prawa potwierdzających sprzedaż usług lub usługa świadczenia usług drogą elektroniczną przez Elara Maison, która zawiera na wzajemne prawa i obowiązki określone w umowie o świadczeniu usług lub Umowie sprzedaży zawieranej pomiędzy użytkownikiem a Elara Maison;
2) istnienie warunku istnienia Elara Maison do decyzji, orzeczeń, lub rozdzielenie z: (i) decyzja organu publicznego w zakresie działalności Elara Maison, lub (ii) postanowienia sądowego dotyczące zastosowania w zakresie działalności Elara Maison, które naruszają prawa i obowiązki określone w umowie o świadczeniu usług lub Umowie sprzedaży zawieranej przez użytkownika a Elara Maison;
3) zmiana sposobu korzystania z usług drogą elektroniczną przez Elara Maison z przyczyn technicznych lub technologicznych (wraz z wymaganiami technicznymi dotyczącymi wyposażenia w regulaminie);
4) zmiana zakresu lub zasad udostępniania usług drogą elektroniczną przez Elara Maison, w tym wprowadzeniu nowych, modyfikacja lub wycofanie dostępu do usług lub usług dostępnych w Regulaminie, oferowanych przez użytkownika;
5) połączenie, podział, przekształcenie Elara Maison lub inne dane dotyczące Elara Maison podstawowe w Regulaminie.
21.2. Elara Maison dostarczane przez użytkowników o każdej zmianie regulaminu z co najmniej 14-dniowym dodatkiem.
21.3. Użytkownicy, którzy nie zaakceptują Regulaminu, mają prawo do otrzymania świadczenia usług w ciągu 14 dni od otrzymania powiadomienia o zmianie Regulaminu. Zmiana Regulaminu nie wpływa na warunki umowy sprzedaży przed jej wejściem w życie.
21.4. W przypadku wprowadzenia zmian w Regulaminie, Elara Maison udostępni nowy, jednolity tekst Regulaminu poprzez jego publikację na stronie internetowej oraz szczegółowe informacje na adres e-mail wydany przez użytkownika.