Zwroty i Reklamacje – Prosty i Szybki Proces z Elara Maison
W Elara Maison troszczymy się o użytkownika, korzystając z kolejnych zakupów. Nasze zasady dotyczące informacji zwrotnych i reklamacji wynikających z dystrybucji praw, aby zapewnić komfort i bezpieczeństwo przy każdej transakcji.
Zwrot produktów
Prawo odstąpienia od umowy
Zgodnie z Ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, masz prawo od otrzymania umowy na odległość w ciągu 14 dni od daty otrzymania produktu, bez dostarczenia.
Aby zapoznać się z tym prawem, szczegółowo nas, wysyłając e-mail na adres: zwroty@elaramaison.pl. Możesz skorzystać z naszego limitu odstąpienia, który jest dostępny do spożycia.
Warunki zwrotu
Produkt musi być w stanie niezmienionym, nieużywany, wystarczający iw wystarczającym stopniu.
Zwrot przesyłki powinien nastąpić w ciągu 14 dni od momentu zgłoszenia odstąpienia.
Koszt zwrotu klienta, chyba że produkt się pojawia lub jest zasilany w transporcie.
Płatność zwrotna
Zwrot płatności w terminie do 14 dni od otrzymania przez nas zwróconego produktu lub jego potwierdzenia.
Płatność zostanie zwrócona tym samym sposobem, dokonanym dokonanym zakupem, chyba że otrzymamy inaczej.
Reklamacje produktów
Podstawy reklamy
Jeżeli produkt posiada braki fizyczne lub prawne, masz prawo zgłosić reklamację zgodnie z Kodeksem cywilnym (art. 556 i kolejne) powodującą rękojmi.
Reklamacje można w ciągu 2 lat od daty nabycia, wniosek w ciągu 12 miesięcy, że wada istnieje w momencie nabycia.
Jak wygląda reklamacja?
wymagania dotyczące numeru zamówienia, opis problemu oraz zdjęcia dokumentujące wadę.
Wyślij zgłoszenie na adres: reklamacje@elaramaison.pl.
Proces reklamacyjny
Reklamacje rozpatrujemy w terminie do 14 dni roboczych.
Po uznaniu reklamacji możesz wybrać: naprawę, potrącenie, zwrot pieniędzy lub odstąpienie od umowy z tytułu środków pieniężnych.
ograniczenie transportowe
Jeśli produkt został uzyskany:
Sporządzenie szkody w przypadku kuriera.
Wyślij zgłoszenie na adres: reklamacje@elaramaison.pl, dołączając dodatkowe elementy oraz przechowując je.
Dzięki szybkiemu zgłoszeniu następuje natychmiastowe działanie i rozwiązanie problemu.
Wyjątki od prawa zwrotu
Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:
Produkty stosowane na zamówienie lub dostosowane do indywidualnych potrzeb.
Produkty higienicznych, jeśli ich opakowanie jest otwarte po dostaweniu.
Produkty, które ze względu na swój charakter są połączone z innymi rzeczami.
Dlaczego warto zaufać Elara Maison?
Przejść: Wszystkie procedury są zgodne z polskim prawem, dzięki czemu możesz czuć się bezpieczny.
Komfort: Nasz proces zwrotów i reklamacji jest prosty i szybki.
Indywidualne rozwiązanie: Traktujemy priorytetowo każdego klienta, dostosowując rozwiązania do jego potrzeb.
Skontaktuj się z nami
📧 Zwroty: zwroty@elaramaison.pl
📧 Reklamacje: reklamacje@elaramaison.pl
⏰ Godziny pracy: Od poniedziałku do środy, 8:00–16:00.
Dziękujemy, że wybierasz Elara Maison!
Tworzymy wnętrza, które zachwycają – razem udostępniamy więcej.
Reklamacje
Jeśli otrzymałeś produkt, który jest dostarczony, niekompletny lub niezgodny z zamówieniem, natychmiast pojawi się z nami.
Numer zamówienia oraz zdjęcia, abyśmy mogli szybko i skutecznie rozpatrzyć reklamację. W zależności od sytuacji, zaoferujemy ci wymianę produktów, części środków pieniężnych lub inny sposób, który będzie dla ciebie najdogodniejszy.
Jak złożyć zwrot lub reklamację?
Skontaktuj się z nami: Napisz do nas e-mail lub skorzystaj z czatu na naszej stronie, aby uzyskać dostęp zwrotny lub reklamację.
produkty: produkty, które są odpowiednio dostosowane i gotowe do odbioru przez kuriera lub dostawę do punktu zwrotnego.
Odbiór lub wysyłka: W zależności od wysłania, wysłanego kuriera po otrzymaniu przesyłek lub podamy ci szczegóły dotyczące zwrotu w punkcie pocztowym.
Zwrot środków lub wymiana: Po zastosowaniu produktów i ich weryfikacji, dokonanie zwrotu środków lub wyślemy produkt.
Cenimy sobie Twoje zaufanie i do zastosowania, aby proces został zwrócony i reklamacji w Elara Maison był jak najbardziej prosty i prywatny. W razie ewentualnego pytania, nasz zespół obsługi klienta jest zawsze gotowy, aby ci pomóc!