Elara Maison livre dans toute l'Europe et dans certaines destinations internationales. Notre objectif est de fournir une expérience de livraison transparente, fiable et de qualité supérieure. Vous trouverez ci-dessous un aperçu complet des destinations d'expédition, des règles de livraison, des taxes et des droits de douane.

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Devises et paiements

Toutes les transactions sur elaramaison.com sont traitées en EUR.
Pour les marchés hors zone euro, le montant final peut être affiché en devise locale pour plus de commodité, mais le paiement est toujours collecté en EUR.

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1. Union européenne (marché de l'UE)

Destinations :
Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Chypre, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède.

Taxes et droits :

• Tous les prix affichés pour les clients de l'UE incluent la TVA.
• Elara Maison opère sous le système OSS (guichet unique), qui garantit que la TVA est calculée et reversée en fonction du pays de livraison.
• Les clients de l'UE ne se verront pas facturer de droits ou de frais d'importation supplémentaires à la livraison.

Devise : EUR
Délais de livraison : 6 à 15 jours ouvrables, selon le pays et la méthode de livraison.

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2. Europe élargie (marchés hors UE)

Destinations :
Royaume-Uni (Angleterre, Écosse, Pays de Galles, Irlande du Nord), Suisse, Monaco, Norvège, Andorre, Islande, Liechtenstein, Saint-Marin.

Taxes et droits :

• Les prix sont affichés en EUR, mais la TVA n'est pas incluse dans le prix du produit.
• Les clients sont responsables du paiement de la TVA locale et des droits de douane à la livraison.

Détails par pays :

• Royaume-Uni : TVA britannique (20 %) + dédouanement.
• Suisse : TVA (8,1 %) + dédouanement.
• Monaco : Dédouanement français + TVA locale.
• Norvège : TVA (25 %) + droits d'importation.
• Andorre : IGI (4,5 %) + dédouanement.
• Islande : TVA (24 %) + dédouanement.
• Liechtenstein : TVA (7,7 %) + dédouanement.
• Saint-Marin : TVA (22 %, alignée sur l'Italie) + dédouanement.

Devise : EUR (convertie à la caisse)
Délais de livraison : 10 à 20 jours ouvrables, y compris le traitement douanier.

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3. Marchés de l'Asie-Pacifique

Destinations :
Singapour, Corée du Sud, Australie.

Taxes et droits :

• Les prix sont affichés en EUR, sans TVA/TPS locale.
• Les clients sont responsables du paiement de tous les droits d'importation, de la TVA/TPS locale et des frais de manutention douanière à la livraison.

Détails par pays :

• Singapour : TPS de 9 % sur les biens importés.
• Corée du Sud : TVA de 10 % + droits d'importation (généralement 8 à 10 %).
• Australie : TPS de 10 % sur les biens importés.

Devise : EUR (convertie à la caisse)
Délais de livraison : 2 à 6 semaines, selon la méthode (fret aérien ou maritime).

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4. Moyen-Orient

Destinations :
Émirats arabes unis.

Taxes et droits :

• Les prix sont affichés en EUR, sans TVA.
• Les clients sont responsables du paiement de 5 % de TVA + frais de dédouanement à la livraison.

Devise : EUR (convertie à la caisse)
Délais de livraison : 2 à 4 semaines.

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5. Amérique du Nord

Destinations :
États-Unis, Canada.

Taxes et droits :

• Les prix sont affichés en EUR, sans TVA.
• Les clients sont responsables du paiement des droits d'importation et des taxes de vente locales (États-Unis) ou de la TPS/TVH + droits de douane (Canada).
• Les taxes et droits sont perçus directement par le transporteur ou l'autorité douanière locale.

Devise : EUR (convertie à la caisse)
Délais de livraison : 2 à 5 semaines, selon la région et la méthode de fret.

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6. Amérique latine

Destinations :
Actuellement, Elara Maison ne livre pas au Mexique ni dans d'autres pays d'Amérique latine en raison de restrictions douanières et de droits d'importation élevés. Cette situation pourrait être réexaminée à l'avenir.

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7. Principes généraux pour toutes les livraisons internationales

• Pour les clients de l'UE, les prix affichés sont définitifs (TVA incluse, pas de frais supplémentaires).
• Pour les marchés hors UE (Royaume-Uni, Suisse, Monaco, Norvège, Andorre, Islande, Liechtenstein, Saint-Marin, Singapour, Corée du Sud, Australie, Émirats arabes unis, États-Unis, Canada) :
• Les prix des produits sur elaramaison.com sont hors TVA.
• Les clients sont responsables du paiement de la TVA à l'importation, des droits de douane et des frais de manutention douanière directement au transporteur (DHL, UPS, FedEx ou douanes locales).
• Le montant final à payer dépendra des réglementations du pays de livraison.
• Elara Maison n'est pas responsable des retards causés par les autorités douanières, les inspections d'importation ou les cas de force majeure (par exemple, grèves, catastrophes naturelles).
• Les clients sont responsables de fournir des informations de livraison précises et d'assurer le respect des réglementations et restrictions d'importation locales dans leur pays de livraison.

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8. Résumé d'orientation pour les clients et partenaires

• Union européenne (27 pays) : TVA incluse, pas de frais supplémentaires.
• Europe élargie (Royaume-Uni, Suisse, Monaco, Norvège, Andorre, Islande, Liechtenstein, Saint-Marin) : TVA non incluse, le client paie la TVA + les droits de douane.
• Asie-Pacifique (Singapour, Corée du Sud, Australie) : TVA non incluse, le client paie la TVA/TPS + les droits d'importation.
• Moyen-Orient (Émirats arabes unis) : TVA non incluse, le client paie la TVA + les droits de douane.
• Amérique du Nord (États-Unis, Canada) : TVA non incluse, le client paie les droits d'importation et les taxes de vente.
• Amérique latine (Mexique et autres) : Non disponible.

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9. Services de livraison

Elara Maison propose plusieurs options de livraison en fonction du marché :

• Home Standard : livraison à l'entrée principale.
• Home Plus : livraison à l'intérieur du domicile, sur rendez-vous.
• Home Assembly : livraison avec déballage et montage des meubles.

Les délais et les tarifs de livraison varient en fonction de la région et seront affichés à la caisse.

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Elara Maison – Options et tarifs de livraison

Elara Maison offre un service de livraison premium dans toute l'Europe et dans certaines destinations internationales. Les délais et les coûts de livraison dépendent du marché de destination et du niveau de service.

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1. Union européenne (marché de l'UE)

Destinations : 27 États membres de l'UE
Devise : EUR
Délais de livraison : 6 à 15 jours ouvrables

Home Standard – Livraison à l'entrée principale

• Commandes jusqu'à 200 € → 9,99 €
• Commandes de 201 à 500 € → 19,99 €
• Commandes de 501 à 1000 € → 39,99 €
• Commandes supérieures à 1000 € → 59,99 €

Home Plus – Livraison intérieure sur rendez-vous

• Commandes jusqu'à 200 € → 24,99 €
• Commandes de 201 à 500 € → 44,99 €
• Commandes de 501 à 1000 € → 69,99 €
• Commandes de 1001 à 1500 € → 94,99 €
• Commandes supérieures à 1501 € → 119,99 €

Home Assembly – Livraison intérieure avec montage sur rendez-vous

• Commandes jusqu'à 200 € → 39,99 €
• Commandes de 201 à 500 € → 69,99 €
• Commandes de 501 à 1000 € → 109,99 €
• Commandes de 1001 à 1500 € → 149,99 €
• Commandes supérieures à 1501 € → 189,99 €

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2. Europe étendue (marchés hors UE)

Destinations : Royaume-Uni, Suisse, Monaco, Norvège, Andorre, Islande, Liechtenstein, Saint-Marin
Devise : EUR (convertie)
Délais de livraison : 10 à 20 jours ouvrables

Home Standard

• Commandes jusqu'à 200 € → 24,99 €
• Commandes de 201 à 500 € → 44,99 €
• Commandes de 501 à 1000 € → 69,99 €
• Commandes supérieures à 1000 € → 94,99 €

 

Home Plus

• Commandes jusqu'à 200 € → 34,99 €
• Commandes de 201 à 500 € → 64,99 €
• Commandes de 501 à 1000 € → 99,99 €
• Commandes de 1001 à 1500 € → 129,99 €
• Commandes supérieures à 1501 € → 159,99 €

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3. Royaume-Uni (marché britannique)

Devise : EUR (convertie)
Délais de livraison : 12 à 18 jours ouvrables

Home Standard

• Commandes jusqu'à 200 € → 17,99 €
• Commandes de 201 à 500 € → 29,99 €
• Commandes de 501 à 1000 € → 49,99 €
• Commandes supérieures à 1000 € → 79,99 €

Home Plus

• Commandes jusqu'à 200 € → 27,99 €
• Commandes de 201 à 500 € → 49,99 €
• Commandes de 501 à 1000 € → 79,99 €
• Commandes de 1001 à 1500 € → 109,99 €
• Commandes supérieures à 1501 € → 139,99 €

Home Assembly

• Commandes jusqu'à 200 € → 49,99 €
• Commandes de 201 à 500 € → 79,99 €
• Commandes de 501 à 1000 € → 119,99 €
• Commandes de 1001 à 1500 € → 159,99 €
• Commandes supérieures à 1501 € → 199,99 €

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4. Suisse (marché CH)

Devise : EUR (convertie)
Délais de livraison : 15 à 25 jours ouvrables

Home Standard

• Commandes jusqu'à 200 € → 19,99 €
• Commandes de 201 à 500 € → 39,99 €
• Commandes de 501 à 1000 € → 69,99 €
• Commandes supérieures à 1000 € → 99,99 €

Home Plus

• Commandes jusqu'à 200 € → 39,99 €
• Commandes de 201 à 500 € → 79,99 €
• Commandes de 501 à 1000 € → 119,99 €
• Commandes de 1001 à 1500 € → 159,99 €
• Commandes supérieures à 1501 € → 199,99 €

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5. Norvège (marché NO)

Devise : EUR (converti)
Délais de livraison : 10 à 20 jours ouvrables

Livraison standard

• Commandes jusqu'à 200 € → 29,99 €
• Commandes de 201 à 500 € → 54,99 €
• Commandes de 501 à 1000 € → 84,99 €
• Commandes supérieures à 1000 € → 119,99 €

Livraison Premium

• Commandes jusqu'à 200 € → 39,99 €
• Commandes de 201 à 500 € → 74,99 €
• Commandes de 501 à 1000 € → 109,99 €
• Commandes de 1001 à 1500 € → 139,99 €
• Commandes supérieures à 1501 € → 179,99 €

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6. Asie-Pacifique

Singapour (marché SG)

Délais de livraison : 2 à 4 semaines
Livraison standard

• Commandes jusqu'à 200 € → 24,99 €
• Commandes de 201 à 500 € → 49,99 €
• Commandes de 501 à 1000 € → 79,99 €
• Commandes supérieures à 1000 € → 109,99 €

Livraison Premium

• Commandes jusqu'à 200 € → 39,99 €
• Commandes de 201 à 500 € → 69,99 €
• Commandes de 501 à 1000 € → 99,99 €
• Commandes de 1001 à 1500 € → 139,99 €
• Commandes supérieures à 1501 € → 169,99 €

Corée du Sud (marché KR)

Délais de livraison : 3 à 5 semaines
Livraison standard

• Commandes jusqu'à 200 € → 29,99 €
• Commandes de 201 à 500 € → 59,99 €
• Commandes de 501 à 1000 € → 89,99 €
• Commandes supérieures à 1000 € → 129,99 €

Livraison Premium

• Commandes jusqu'à 200 € → 49,99 €
• Commandes de 201 à 500 € → 89,99 €
• Commandes de 501 à 1000 € → 139,99 €
• Commandes de 1001 à 1500 € → 179,99 €
• Commandes supérieures à 1501 € → 219,99 €

Australie (marché AU)

Délais de livraison : 4 à 6 semaines
Livraison standard

• Commandes jusqu'à 200 € → 39,99 €
• Commandes de 201 à 500 € → 59,99 €
• Commandes de 501 à 1000 € → 89,99 €
• Commandes supérieures à 1000 € → 119,99 €

Livraison Premium

• Commandes jusqu'à 200 € → 49,99 €
• Commandes de 201 à 500 € → 79,99 €
• Commandes de 501 à 1000 € → 119,99 €
• Commandes de 1001 à 1500 € → 149,99 €
• Commandes supérieures à 1501 € → 179,99 €

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7. Moyen-Orient

Émirats arabes unis (marché EAU)

Délais de livraison : 2 à 4 semaines
Livraison standard

• Commandes jusqu'à 200 € → 34,99 €
• Commandes de 201 à 500 € → 59,99 €
• Commandes de 501 à 1000 € → 99,99 €
• Commandes supérieures à 1000 € → 139,99 €

Livraison Premium

• Commandes jusqu'à 200 € → 54,99 €
• Commandes de 201 à 500 € → 99,99 €
• Commandes de 501 à 1000 € → 149,99 €
• Commandes de 1001 à 1500 € → 189,99 €
• Commandes supérieures à 1501 € → 229,99 €

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8. Amérique du Nord

États-Unis (marché US)

Délais de livraison : 2 à 5 semaines
Livraison standard

• Commandes jusqu'à 200 € → 24,99 €
• Commandes de 201 à 500 € → 49,99 €
• Commandes de 501 à 1000 € → 89,99 €
• Commandes supérieures à 1000 € → 129,99 €

Livraison Premium

• Commandes jusqu'à 200 € → 39,99 €
• Commandes de 201 à 500 € → 69,99 €
• Commandes de 501 à 1000 € → 109,99 €
• Commandes de 1001 à 1500 € → 149,99 €
• Commandes supérieures à 1501 € → 179,99 €

Canada (marché CA)

Délais de livraison : 2 à 5 semaines
Livraison standard

• Commandes jusqu'à 200 € → 29,99 €
• Commandes de 201 à 500 € → 49,99 €
• Commandes de 501 à 1000 € → 79,99 €
• Commandes supérieures à 1000 € → 109,99 €

Livraison Premium

• Commandes jusqu'à 200 € → 39,99 €
• Commandes de 201 à 500 € → 69,99 €
• Commandes de 501 à 1000 € → 109,99 €
• Commandes de 1001 à 1500 € → 139,99 €
• Commandes supérieures à 1501 € → 169,99 €

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9. Amérique latine

Actuellement, Elara Maison ne livre pas au Mexique ni dans d'autres pays d'Amérique latine en raison de restrictions douanières et de droits d'importation élevés. Cette politique pourra être réexaminée à l'avenir.

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Avertissement

Elara Maison s'efforce d'assurer des livraisons rapides et sécurisées. Cependant, la marque n'est pas responsable des retards causés par les autorités douanières, les inspections d'importation ou les cas de force majeure tels que les conditions météorologiques extrêmes ou les grèves. Les clients sont responsables de fournir des informations de livraison exactes et de s'assurer de la conformité avec les réglementations et restrictions d'importation locales dans leur pays de résidence. Les frais de douane et les taxes d'importation supplémentaires restent à la charge du client.