Bezpieczne metody płatności | Elara Maison – Bezpieczne i elastyczne transakcje
1. Płatności kartą kredytową i debetową
2. Płatności mobilne i portfele cyfrowe
3. Przelewy bankowe (przelewy bankowe)
Klienci preferujący bezpośrednie przelewy bankowe mogą dokonywać wpłat na następujące konta:
4. Kup teraz, zapłać później i raty
Elara Maison oferuje opcje finansowania większych zamówień poprzez:
- Raty PayU (Polska)
- Klarna Pay Później (UE, Wielka Brytania, USA)
- Tabby (Zjednoczone Emiraty Arabskie)
Przyznanie kredytu ratalnego uzależnione jest od weryfikacji przez właściwego dostawcę płatności.
5. Płatności kryptowalutowe
6. Międzynarodowe metody płatności
Dla klientów spoza Polski i UE dostępne są następujące metody płatności:
- PayPal – obsługuje wiele walut
- Wise (dawniej TransferWise) – ułatwia tanie międzynarodowe przelewy bankowe
- Revolut Business – wydajne płatności międzynarodowe w EUR, USD, GBP i PLN
7. Karty podarunkowe Elara Maison
Karty podarunkowe można zrealizować podczas realizacji transakcji.
8. Obsługiwane waluty
Elara Maison przetwarza płatności w następujących walutach:
- euro (EUR)
- Dolar amerykański (USD)
- Złoty polski (PLN)
- Funt brytyjski (GBP)
- Dirham Zjednoczonych Emiratów Arabskich (AED)
- Frank szwajcarski (CHF)
- Korona norweska (NOK)
- Korona szwedzka (SEK)
- Korona duńska (DKK)
9. Przetwarzanie płatności i zgodność z przepisami prawa
- Wszystkie płatności muszą zostać dokonane przed wysyłką zamówienia, chyba że wybrano opcję zakupu w ratach.
- Czas realizacji płatności różni się w zależności od metody. Płatności online są realizowane natychmiastowo, natomiast przelewy bankowe mogą potrwać do 3 dni.
- Transakcje międzynarodowe mogą wiązać się z opłatami transgranicznymi pobieranymi przez banki lub dostawców usług płatniczych.
- Środki zapobiegające oszustwom mogą wymagać dodatkowej weryfikacji tożsamości w przypadku zamówień o dużej wartości.
Elara Maison stosuje ścisłe protokoły bezpieczeństwa w celu ochrony transakcji klientów:
- Zgodność z PCI DSS – bezpieczne przetwarzanie danych kart kredytowych
- Uwierzytelnianie 3D Secure – dodatkowa weryfikacja płatności kartą
- Szyfrowanie SSL – zapewnia ochronę danych podczas transakcji
10. Proces płatności
- Wybierz preferowaną metodę płatności podczas realizacji transakcji.
- W przypadku płatności kartą lub za pomocą portfela cyfrowego wprowadź wymagane dane i potwierdź transakcję.
- W przypadku przelewów bankowych należy użyć podanego numeru IBAN i podać numer zamówienia jako tytuł.
- W przypadku planów ratalnych Klarna, PayU lub Tabby należy przejść proces zatwierdzania u dostawcy.
- Aby dokonać płatności kryptowalutą, zeskanuj kod QR lub skorzystaj z podanego adresu portfela.
- W przypadku płatności PayPal lub Revolut Pay zaloguj się i potwierdź płatność.
11. Zwroty i anulowanie płatności
- Zwroty za transakcje kartą, przez PayPal, Revolut i Klarna są przetwarzane w ciągu 5–10 dni roboczych.
- Zwroty przelewem bankowym mogą potrwać do 14 dni roboczych, w zależności od instytucji finansowej.
- Płatności w kryptowalutach nie podlegają zwrotowi; w stosownych przypadkach może zostać wystawiony kredyt sklepowy.
Zwroty kosztów i spory należy zgłaszać natychmiast w celu ich rozstrzygnięcia.
12. Obsługa klienta w przypadku zapytań dotyczących płatności
W celu uzyskania pomocy dotyczącej płatności prosimy o kontakt:
- E-mail:
- Formularz kontaktowy:
Pomoc w formie czatu na żywo jest dostępna w godzinach pracy.
Elara Maison zapewnia bezpieczne i wydajne przetwarzanie płatności, aby ulepszyć komfort zakupów. Wszystkie transakcje są chronione zaawansowanymi protokołami bezpieczeństwa.